怎样做好物业管理服务工作，保安员在服务工作中应发挥哪些作用

做好物业管理服务工作方法：
（一）
物业管理服务要做到“五知”：
1、
知人——知道服务对象是谁。一个管理区域居住着千百之众的人群，这是一个比较繁杂的群体，有男女老幼，有当官的，也有为民的，有富裕的，也有贫寒的，有素质高的，也素质低的。
因此我们对服务对对象尽量做到熟知，很有利于有针对性的做好服务。
2、
知心——要了解为主服务的心里需求，一般来讲，业主有以下十个方面的需求：
（1）
业主需要受到尊重——“业主是我们的衣食父母”；
（2）
业主需要诚信——“诚信是打开业主心灵之门的金钥匙”
（3）
业主需要受到关注——“业主的冷暖我先知”；
（4）
业主需要及时沟通——真城面对、坦诚直言；
（5）
业主需要小区安全——安全才是美梦的港湾；
（6）
业主需要优美环境——好环境才有好心情；
（7）
业主需要服务的方便快捷——琐事带来的是烦恼；
（8）
业主需要看到员工的微笑——员工生机勃勃，满面春风；
（9）
业主需要家的感觉——胜似亲人一家人；
（10）
业主需要超值享受——“这点费用交得很值”
3、
知爱——要用爱的伟大力量去爱业主。爱博大精深，爱像阳光雨露，滋润万物，爱像山间流水令人心旷神怡。我们只有对业主爱得深厚，我们的服务追求才会无怨无悔，
我们要有博爱的胸怀，
才容得下业主的一切。
4、
知事——知道物业管理服务工作具体事务，只有知道要做什么事，才能争取服务主动性，物业管理服务最怕心中无数，心中无数就会被动挨打。
5、
知为——知道每件服务工作怎么去做。既要符合法律、政策要求，又要符合情理道德规范。物管企业要长期提倡向雷锋同志学习，人人争做好人好事。
（二）
做好物业服务，保证服务质量的五个方面：
1、
追求物业管理服务质量——做到精益求精，细致入微，持续改进，无可挑剔：
2、
树立物业管理服务形象——语言带微笑的亲和力，行为显文明的感染力：
3、
提高物业管理服务能力——力求职业化、专业化，员工做到一门精多门通：
4、
讲究物业管理服务特色——根据业主的需要，不断推出具有特色的个性化服务；
5、
注重物业管理的服务效果——业主的满意率+惊喜+社会口碑；
（三）
做好物业管理服务四点要求：
1、
坚持物业管理服务目的的一致性。
2、
物业管理服务要有透明度。
3、
要保持物业管理优质的持久性、扩展性。
4、
加强物业管理服务的规范性。

车辆指引，电动及自行车摆放，业主装修噪音监督等。做好保安员应服从领导安排，不与业主发生正面冲突。保安主要起到秩序维护的作用。

物业很广义呀，就是要急业主所急，解决、预防和建立针对小区卫生、人车管理、维修、安全各方面服务措施，保安就是站好岗，登记好进出车辆，不要让小朋友单独跑出去、巡逻、帮助业主一起提重物、协调一车占两位等工作