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如何打造呼叫中心星级服务团队

如题所述

第1个回答 2017-02-21

先定义你的“世界一流”的具体标准，然后制订相应的战略路径，再然后制订进、中、远期运营目标，然后是每个阶段相关的人才、系统和其它资源支撑需求。

相关了解……

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