京东网上买节能减排电器错选了普通购物流程，结果就没了节能补贴，京东有权利节流我的节能补贴吗？

9月16日在京东网上第一次买节能补贴的电视，下单时的价格是3199元，我以为已经减去了节能补贴费400元，就像其他商品显示已经优惠了一样，所以按照平时购物流程将购买的电视存放到购物车并付了3199元。之后家人在国美买了冰箱才知道，购买电器以后可以凭身份证和发票申请节能补贴。因此，我今天跟京东商城的客服人员说明了情况，客服人员冷冷的回答说，因为我没有选择填写节能减排选项并且已经安装使用了就不能申请节能补贴，他们也没办法。我觉得他们当时在网上显示的并不清楚，既然可以申请节能减排为什么还留着一个普通的购物车造成迷惑，而且节能减排的字样就像是广告而不是按钮，在首页上也没有明显的解释清楚的字样。最重要的是，节能补贴应当是国家给的，京东商城怎么可以说不给就不给呢？各位能帮忙解释一下吗？多谢。
顺便提醒各位，买电器在国美或者苏宁实体店里了解的会比较周全，而且价格也不贵，毕竟不是每个人都能够有能力和时间仔细阅读网上电商的规则，一不小心就落入圈套了。

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