动车二等改签一等未退款怎么办

可以向铁路部门投诉啊！

动车二等改签一等未退款怎么办
　　剩余的钱会在15个工作日返还至您的原支付帐户。　　一、互联网改签火车票规定：　　旅客在互联网上订票后需要改签的，如果换取了纸质票，或者距离发车时间不到2小时;这时，您就只能到火车站窗口办理改签了。相反，您可以直接在订票网上改签，把一等座改签二等座。　　此外，旅客使用二代居民身份证购票且持二代居民身份证办理进站检票手续但未乘车的，需经车站确认后按规定办理。改签后出具纸质车票。　　二、火车站改签火车票规定：　　1、旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理;持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。　　2、实名制车票在火车站办理改签时，旅客不需出示有效身份证件，但旅客在12306.cn网站购票且未换取纸质车票的，在车站售票窗口办理改签时，需出示购票时所使用的有效身份证件原件或订单号码。　　3、非实名制车票中转签证实名制车票时，按实名制办理，需出示乘车人有效身份证件原件或复印件。