12306候补已退单未退款怎么咨询

1、首先确认退单申请的状态。您可以通过12306网站或APP查看您的订单状态，确认退单申请是否已经处理完成。如果退单申请还在处理中，可能需要等待一段时间才能收到退款。
2、其次联系12306客服。如果退单申请已经处理完成，但您还没有收到退款，您可以联系12306客服进行咨询。您可以通过拨打12306客服电话，按照语音提示选择人工客服进行咨询。在人工服务中，您可以向客服人员详细说明您的情况，他们会为您查询并解决问题。
3、然后通过在线客服进行沟通。您还可以通过12306网站或APP上的在线客服窗口，与客服人员在线聊天，提出您的问题。客服人员会即时回答您的问题，并帮助您解决退款问题。
4、最后发送邮件。如果您无法通过电话和在线客服解决问题，还可以考虑通过邮件进行咨询。您可以通过12306网站上的“联系我们”页面获取客服邮箱地址，然后发送邮件询问问题。在邮件中，请尽可能详细地说明您的问题，并留下您的联系方式，以便客服人员与您取得联系。