如题所述
第1个回答 2022-09-05
法律分析:铁路12306在开车前8天(含当日)退票和遇到列车全程停运,在收到退票通知后之开车后5日内退票时不收取手续费,其余情况都需要收取手续费。根据退票的时间不同收取的退票费也不同,铁路总公司关于退票费的收取标准如下:开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
法律依据:《铁路旅客运输办理细则》
第四十六条 旅客要求退票时,按下列规定办理: 1、在车站退还带有“”字戳记车票时,应先将托运的行李取消托运或改按包裹托运。 2、在列车上,旅客因病不能继续旅行时,列车长应编制客运记录交中途有医疗条件的车站,同行人同样办理。
第四十七条 因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收退票费。
第四十八条 因线路中断致使旅客中途退票时,应退还已收票价与已乘区间票价差额,已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算,不收退票费。
第四十九条 退还票价时,按客、快、卧起码里程分别计算。旅客需报销退票费时,应开具退票费报销凭证。
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