无论有没有做过淘宝客服的、给的建议是好是坏，我都欣然接受，希望大家给新手一个好建议吧！！！
第1个回答 2012-08-22
以买家的身份来讲，最希望是客服不仅仅拥有好的服务态度，还有就是对自己的宝贝有充分的了解，比如生产材料，规格，重量什么的，看你卖什么了。
第2个回答 2012-08-22
首先应该要熟悉淘宝规则，产品知识，注意工作流程，及时向客服主管汇报情况。
其实工作中做客服应注意的地方真的很多，比如：注意自己的语言态度，及时的记录客户的要求备注及其他事项，及时处理售后问题，注意多积累销售经验，多总结经验教训。
最重要的是服务态度吧，还有就是要如实告知，耐心对待o(∩_∩)o
只要用心做，你一定可以做的更好的！加油！追问
其实工作中做客服应注意的地方真的很多，比如：注意自己的语言态度，及时的记录客户的要求备注及其他事项，及时处理售后问题，注意多积累销售经验，多总结经验教训。
最重要的是服务态度吧，还有就是要如实告知，耐心对待o(∩_∩)o
只要用心做，你一定可以做的更好的！加油！追问
谢谢（^-^)
第3个回答 2012-08-22
也没什么技巧，要礼貌，回复要迅速，还要守信用，做到这几点就差不多了。
第4个回答 2012-08-22
耐心、细致，懂得倾听，积累专业知识，多看关于沟通技巧方面的书籍，学会控制情绪，参加减压活动，释放自己的压力。祝你成功~
