为什么vivox5m不能更新vivo系统，老是显示安装失败“不是官方版本”，是

可能是手机：可以通过拨号界面输入：*#*#001#*#*查看NV参数，is_root=0，表示没有ROOT，is_root=1，表示已ROOT了。智能机目前没有开放root权限。主要有两个方面的原因：

①root开放后，可能会导致手机使用异常，死机重启等问题。
②从安全角度考虑，一些非法程序，在不知情时劫持手机的通信功能、桌面等，会造成用户个人隐私和费上用的损失。且无法支持手机端或者vivo助手进行在线升级。因此不建议操作此功能，否则容易带来严重后果，并且root后导致的硬件问题售后是不予保修的。如果root了，可以在官网下载固件升级包解除root的哦，您进入这个网址下载固件升级包的： ，固件升级操作说明：根据教程操作升级就可以了，建议先备份好再来操作。
如果还不行，可以去售后服务中心检测处理的。可以在vivo官方网站查询售后服务中心地址：