如题所述
1、如果包裹寄的是顺丰同城当天见的快件的话，48小时没收到可以投诉，但不到要求赔偿的时限。如果是外省市的，除非特殊情况，取件人员也会说明快件和普通件的区别。
2、如果顺丰承诺48小时能到货的还未到的话，可以打电话咨询，如果他们不及时处理可以投诉。除去天气原因，或者不可抗力因素（地震，雾霾影响航班等），顺丰的次晨件承诺第二天十点半到达。
2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会联合发布《快递服务》系列国家标准，2012年5月1日起正式实施。明确规定彻底延误的快件，快递服务组织应根据有关规定予以赔偿。根据国内快递服务的类型，彻底延误时限应主要包括：
1、同城快件为3个日历天；
2、省内异地和省际快件为7个日历天。
要注意的是，彻底延误时限是指从快递服务组织承诺的快递服务时限到达之时起，到用户可以将快件视为丢失的时间间隔。
例如，某一快递服务组织承诺的省际快件服务时限为A个日历天，则从其交寄之日起，A+7个日历天后，快件仍未达到，则可视为该快件彻底延误（丢失），其余类型的快件以此类推。
扩展资料：
顺丰快递承诺省内第二天也就是48小时内到货，省外第三天到货，但遇到特殊情况也不一定的。顺丰快递承诺2-3天送达，空运一般都是两天到达。
顺丰次晨是2015年5月6日在环渤海、长三角、珠三角三大经济圈中的7个城市——北京、上海、广州、深圳、东莞、苏州、杭州推出“顺丰次晨”服务，并作出时效承诺，在指定的服务范围和时间内寄递的快件将于次日10：30前送达，如若超时派送，则主动抵免运费。
7月13日起，顺丰将“次晨”业务增开包括天津、武汉、南京、成都、重庆等30个城市区域范围。2015年5月，顺丰速运在北上广深杭等7城开通“顺丰次晨”，时隔两月，顺丰将“次晨”的范围进一步扩张。据统计，此次开通后，“顺丰次晨”将覆盖全国16个省市、37个城市。
参考资料来源：
参考资料来源：
- 官方服务
- 官方网站官方网站
