没有服务，就没有销售——抓住三个沟通重点做好关键客户服务

我们日常工作的沟通对象主要围绕着甲方客户、上司、同事、下属、供应商这五个，其中我们首先要重点去维护就是甲方客户，也是真正为我们支付薪酬的人。

没有服务就没有销售，优质的服务会为我们拓展客户资源，赢得更多业务，相比于新销售，那要付出的成本是原有客户拓展的6倍之多，因此，这一次我们从客户沟通开始分享：

1、主动沟通了解客户需求和意见，及时调整，令客户满意。主动去发现需求，令客户满意、惊喜和感动；

2、创造和谐氛围，建立良好关系。大多数时候我们与甲方客户应该是坐在一条船上的共同体，希望共同完成好同一个任务和实现同一个目标，需要我们更多理解，更多合作；

3、合同内必须完成，合同外想办法完成。这也是最重要的。做好标准服务，在不增加额外成本的基础上提供增值服务，加强与客户的粘性，客户也会离不开我们。

客户服务是一个大话题，我们有更全面的课程来介绍。永远记住：No Service，No Sells.

8月15日D12打卡048顾红亚心得：

1、关于在课程中WHY、HOW、WHAT的安排要再好好理理；

2、现在开始在思考，驱动我坚持打卡的社群解散后我又如何对自己有这份狠去坚持未来的工作和生活；

3、需要去坦然接受工作生活就是无法分开的，过好每个当下，让它更有效率，专注于当下。