如题所述
不会的,首先,不要自己吓自己,请相信自己。这很重要。
然后,如果你真的很在意一分钟的打字数,那就多打
没事就打字,比如空闲时候,从电脑端多上知乎来给大家回答各种问题。或者刻意练习,下载打字软件,空闲的时候就练习。
再然后,作为客服,打字速度并非第一要素
第一要素是“定位客户的需求”,只有在不知道客户需求的时候才会打更多的字。
其次是“深入的了解公司的产品或服务”,这样才能更精准的打字,而不会打一些废话。
当单个客户花费的时间更短,那么总体时间会减少,打字也会更少。
另外,很多客服团队都会有话术,提前把话术录入电脑或系统,在很多关键时刻直接粘贴复制点击完事。
打字速度的重要性并不高也并不是说它可以忽略。如果你半天打不出来一个字,那么肯定是不行的。但只要能流畅的打字,基本就没有太大的问题。而且随着时间的累积,做客服越久,打字越多,也会无形的越来越快。
在我眼中,就算很多客服打字快如闪电,但全是敲的废话,直接导致客户切换的时间拉长,因为一天中,客户来找你,并非排队机制,你得在他们之间来回切换才行。如果不会理解问题,理解产品,全篇废话,打字快并没用,还会龙弄的客户不爽(找茬的客户除外)。
然后,如果你真的很在意一分钟的打字数,那就多打
没事就打字,比如空闲时候,从电脑端多上知乎来给大家回答各种问题。或者刻意练习,下载打字软件,空闲的时候就练习。
再然后,作为客服,打字速度并非第一要素
第一要素是“定位客户的需求”,只有在不知道客户需求的时候才会打更多的字。
其次是“深入的了解公司的产品或服务”,这样才能更精准的打字,而不会打一些废话。
当单个客户花费的时间更短,那么总体时间会减少,打字也会更少。
另外,很多客服团队都会有话术,提前把话术录入电脑或系统,在很多关键时刻直接粘贴复制点击完事。
打字速度的重要性并不高也并不是说它可以忽略。如果你半天打不出来一个字,那么肯定是不行的。但只要能流畅的打字,基本就没有太大的问题。而且随着时间的累积,做客服越久,打字越多,也会无形的越来越快。
在我眼中,就算很多客服打字快如闪电,但全是敲的废话,直接导致客户切换的时间拉长,因为一天中,客户来找你,并非排队机制,你得在他们之间来回切换才行。如果不会理解问题,理解产品,全篇废话,打字快并没用,还会龙弄的客户不爽(找茬的客户除外)。
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第1个回答 2022-11-15
客服打字慢不会被辞退
第2个回答 2022-11-15
客服打字慢不会被辞退
第3个回答 2022-11-15
客服打字慢一般会被会被辞退
第4个回答 2022-11-15
会因为客服打字需要比较大,如果打字慢会影响工作效率