面试外贸业务员时，当被面试官问这样的问题：如到达客户那边的产品出了问题，你会怎么办或怎么样去做？
第1个回答 2010-12-10
首先要解决问题: 做好售后服务
产品出了问题有三种情况,一是产品本身出了问题(生产中和运输途中)二客户的正常使用;三也有可能是客户对一些功能操作出现盲目点
1. 请客户拍照先确认,然后找出其中的问题
2. 叫客户先寄不良品样板回来,费用我们承担,找出问题所在
3. 有条件可以邀请客户参观你们的生产过程.让客户产品生产过程的品质管控
如果是做品牌的产品, 一定要做好售后服务本回答被提问者采纳
产品出了问题有三种情况,一是产品本身出了问题(生产中和运输途中)二客户的正常使用;三也有可能是客户对一些功能操作出现盲目点
1. 请客户拍照先确认,然后找出其中的问题
2. 叫客户先寄不良品样板回来,费用我们承担,找出问题所在
3. 有条件可以邀请客户参观你们的生产过程.让客户产品生产过程的品质管控
如果是做品牌的产品, 一定要做好售后服务本回答被提问者采纳
