如题所述
第1个回答 2024-01-31
在一般情况下,如果旅客已经选择候补购票,那么该订单即为有效订单,不能直接进行退款操作
候补订单是指旅客在购买车票时,由于余票不足或其他原因无法购票,而选择的一种购票方式。
当旅客选择候补购票时,系统会自动从备选乘客名单中查找符合条件的座位或铺位,为旅客候补购票。
如果最终成功购得车票,旅客需要先行支付票款,候补车票一经售出,不可退票。
因此,候补车票退款通常是因为出现特殊情况或突发情况,如列车晚点、列车故障等,需要乘客在车上或下车后进行退款申请。
即使退款申请通过,退款金额也会根据退款协议和退款原因而有所不同。
具体的退款流程和金额,需要在订单取消成功后由相关的退票系统进行处理。
因此,候补订单已经退单,但是没有退钱可能是因为该订单的退款金额仍在处理中。
需要您关注订单状态并及时查询退款的金额和进度。
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