优酷免流服务不免流量了怎么办

1一直正常使用优酷免流突然就不免流了流量费用大量增加
2拨打人工服务提示我后台显示一切正常但是在我观看优酷视频时还是不免流
希望相关人士做出解答谢谢

第1个回答 2020-11-25

1、如果您在客户端内观看视频产生流量费，建议可检查以下情况：

【1】客户端版本比较低，建议将优酷客户端升级至最新版；

【2】请在WIFI功能关闭下使用，避免WIFI和2G/3G无线网络频繁切换导致计费错误而产生高额流量费；

【3】订购成功后，仅在优酷视频客户端观看视频优先消耗专属流量包流量。因为跳转浏览器网页播放或跳转第三方来源播放，及在其他网站、客户端、微博等平台中播放优酷视频内容仍正常收取流量费；

【4】订购成功后，在线观看优酷提供的视频内容优先消耗专属流量包流量，但浏览客户端页面、图片、文字及数据交互等流量仍需按照用户的套餐资费计费（通常情况下，这部分流量消耗不大，一般用户套餐赠送流量可以负担）；

【5】请尽量避免使用流量监控、上网代理及VPN类软件和插件，可能会引起策略失效而使专属流量包失效。

3、如经当地联通客服核查处理后，还是无法解决问题，您可登陆我司手机营业厅，首页点击客户服务，进入移网投诉，选择快捷投诉，根据页面提示信息反馈您遇到的业务问题，我司将尽快为您核查处理，具体以当地联通实际处理情况为准。