破损火车票面，不能退

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破损火车票面，不能退

本报讯（记者王辉）近日，网上有报道称，广东刘先生为岳母购买了一张广州—西安的火车票，却不经意被小孩撕破，刘先生只好用透明胶把撕开的票粘好。后又因岳母行程有变，刘先生就带着被粘过的车票去火车站退票，虽然票面信息完整，但他的退票要求还是被车站工作人员拒绝了。到底破损的车票能否退票？记者就该问题采访了银川火车站工作人员。
　　
　　“刘先生的票面信息虽完整，但是由于票面已经被损坏，属于票面不完整，因此不能退票。”工作人员介绍说，乘客在购票后需妥善保管车票，如车票有被撕扯、涂改、涂污等痕迹或票面缺损，均属票面不完整的情况。同时，工作人员告诉记者，乘客如有退票需求，必须在开车前2个小时，去火车站专门退票的窗口。退票窗口工作人员将核实车票票面身份信息与有效身份证件的一致性，不一致的不能办理退票手续。退票将核收票面价格20%的手续费。
　　
　　此外，旅客不能按时乘车的，在车站工作人员确定列车有能力的前提下，可以办理一次改签手续。办理改签同样须核验有效身份证件，且最晚不得超过列车出发后2小时。改签后的车票，不能办理退票手续。