本人在兰州买了一张去北京西的火车票，由于没坐位退掉。可八月1日退的至今退款没到帐;于是本人打12306问八月五号已退。在问携程服务电话开始接了两次推三推四，后就没人接电话了、再一个02122268888简直就光骗电话费没人接，我就想借各位良师的金口从何投诉或举报，谢谢各位良师的支持谢谢!
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