如题所述
2013年9月,由南京市人民政府主办、南京市经济和信息化委员会、南京高新技术产业开发区管委会承办的“畅途网上线及公路电子客票实名制购买推广发布会”在南京国际博览中心金陵会议中心举行。乘客可以在网上直接预订跨区域车票,也可以通过手机客户端、400订票电话等轻松购票,再也不用到车站、联网售票点实地购买,省时又省力。至此,汽车客运的“E时代”已经来临。 “回家汽车票搞定!”国庆节前,江苏省宿迁高等师范学校的小王窝在宿舍里,登录畅途网,选票、订票、付款……几分钟的工夫,他的手机就收到了订票成功的确认短信。
“飞机票早已实现异地购买,火车票也实现了全国联网销售,但可以销售全国各地客运车票的网站却迟迟没有出现。”南京特捷交通技术系统有限公司总裁马斌介绍,他们2005年开始与交通运输部公路科学研究院物流中心联合研发,建起我国首个道路交通客运购票资讯平台——畅途网,并且开发出了“畅途汽车票”手机软件,实现网上跨区域购买电子客票。 “我是畅途网的忠实顾客,支付宝、网银、财付通都能在线付款,而且是身份证实名买票,有保证,信得过。”在泗阳汽车站取票的陈小姐说,她假期出游基本上都在该网站订票,比起到车站买票能节省很多时间。
除了便捷,安全是订票者最关注的问题。
2013年9月初,中国公路客运电子客票实名制交易系统同时启动。马斌表示,旅客在畅途网采用实名制购票,客运企业资源和资金安全、乘客的人身和财产安全都得到有效保障,在高峰期也能有效遏制“黄牛”倒票。
除购票外,畅途网还帮助乘客协调解决求助、建议和投诉等问题。“通过信息化技术和高质量的在线服务,提升道路客运信息化服务水平,弥补道路客运行业在线服务的缺失和不足。”马斌说,畅途网成立了专业的客户服务中心,为旅客提供网络、电话24小时畅通服务,及时响应和解决旅客在出行中遇到的问题。