商务社交礼仪的电话礼仪

1、接听电话
（1）及时接电话
（2）确认对方
（3）讲究艺术
（4）调整心态
（5）左右手分工
2、拨打电话
（1）准备腹稿
（2）要选择适当的通话时间
（3）要掌握通话时间。
（4）要查清号码准确拨号
（5）找人要有礼貌
（4）通话语言要亲切
（5）要用语规范。
3、其他电话礼仪
4、手机使用注意事项
5、接、打电话常用礼貌用语