如题所述
第1个回答 2023-03-22
若您使用的是OPPO/一加手机,可按照以下方法排查:
1、若多个软件接收不到验证码,建议您更换信号较好的地方或换机换卡测试,确认是手机的问题:
①关闭骚扰拦截/黑名单/信息关键词拦截等功能:
黑名单管理/关键词拦截路径:
氢OS:「短信>设置>骚扰拦截设置>黑名单管理」,同时点击更新智能短信拦截库(路径:设置路径:「短信>设置>骚扰拦截设置」)
ColorOS:「短信>设置>拦截规则>黑名单」
骚扰拦截关闭路径:
氢OS:「短信>点击右上三点>设置>骚扰拦截设置>查看短信关键词拦截、黑名单管理、拦截识别标记」,在此关闭
ColorOS:「短信>点击右上三点>骚扰拦截>点击右上三点>拦截规则>信息拦截、黑名单」,关闭相应的拦截设置
②若以上方法均未能解决您的问题且确认是手机问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO官方服务中心检测处理。
2、若单个软件接收不到验证码,建议您对比其他手机看看是否可正常接收验证码:
①若其他手机也不能收到验证码,可能为三方应用服务问题,您可以联系对应软件方反馈。
②若其他手机可以收到验证码,建议您备份资料后,尝试将软件卸载重装,重启手机后看看能否恢复。
③若以上方法均未能解决您的问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO官方服务中心检测处理。![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/838ba61ea8d3fd1f34e9bba0224e251f94ca5f43?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
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![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/1c950a7b02087bf45509d073e0d3572c10dfcf47?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
1、若多个软件接收不到验证码,建议您更换信号较好的地方或换机换卡测试,确认是手机的问题:
①关闭骚扰拦截/黑名单/信息关键词拦截等功能:
黑名单管理/关键词拦截路径:
氢OS:「短信>设置>骚扰拦截设置>黑名单管理」,同时点击更新智能短信拦截库(路径:设置路径:「短信>设置>骚扰拦截设置」)
ColorOS:「短信>设置>拦截规则>黑名单」
骚扰拦截关闭路径:
氢OS:「短信>点击右上三点>设置>骚扰拦截设置>查看短信关键词拦截、黑名单管理、拦截识别标记」,在此关闭
ColorOS:「短信>点击右上三点>骚扰拦截>点击右上三点>拦截规则>信息拦截、黑名单」,关闭相应的拦截设置
②若以上方法均未能解决您的问题且确认是手机问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO官方服务中心检测处理。
2、若单个软件接收不到验证码,建议您对比其他手机看看是否可正常接收验证码:
①若其他手机也不能收到验证码,可能为三方应用服务问题,您可以联系对应软件方反馈。
②若其他手机可以收到验证码,建议您备份资料后,尝试将软件卸载重装,重启手机后看看能否恢复。
③若以上方法均未能解决您的问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO官方服务中心检测处理。
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