针对疫情，铁路部门出台免费退票措施，具体该如何操作

1.通过火车站办理退票。各位旅客可以通过火车站办理退票，在办理退票时可以免收手续费。很多城市发布了防疫的通告，非必要不出城，乘坐火车返回时要提前报备，第一时间去做核酸检测。
2.通过官方网站申请退票。从哪里买的票就可以在哪里退票，在官方网站买的票，就可以在铁路部门的售票网站上申请退票。操作非常简单，铁路部门给大家免除了手续费，已经购买了保险和订餐的可以一起退费。如果是通过其他渠道买票的，就可以通过其他渠道申请退票，同样是减免手续费的。