如题所述
第1个回答 2022-07-15
传统的实体店呢,会面临这样的一个问题,如果你开的店铺很红火,生意很好,过段时间呢,租约到期了,房东就会涨价加租金,房东就会涨房租把一部分利润套走。所以说呢,不断的开店和关店变成了一个战术了。
随着电商的出现,让很多人能够买到原先不知道去哪里买的东西,而且还便宜,就迅速的干掉了实体店。但是随着网店店铺的增多,流量的分流,造成了现在开淘宝的店家有600多万家,能盈利的不足5%。很大原因是因为很多商家买了好几年的东西,却没有沉淀下一个客户,到最后还要向淘宝去购买流量。举个例子,我如果要条裤子,会直接搜索裤子,而不会记下来我在那家店买的。其根本原因还是跟客户缺少粘性。缺少粘性的联系,就造成了运营成本过高,后来就出现了微商。
微商的模式有很多种,有以库存博低价的代理类型的,也有直销类型的,等等。这种以朋友圈的形式去扩散的方式,愿意以货币来量化自己的社交关系(信用度),即口碑经济,然后再给消费者一些销售奖金,就会变得更加的流行。因为这种模式转化率以及辐射的局限性,到后期就必须不断地扩大自己的社交圈和提升转化率,这也必须建立在产品的质量确实有效果的前提下,就一定要与客户保持一定的粘性,已达到回头客的目的。
那么如何增加与客户的粘性呢,从传统的客户关系处理,很多都仅仅是生日发个祝福而已,比如说保险。这样是远远不够的,可以先筛选出优质客户,就比如说买水果的,在这个片区,每个家庭一年的水果支出是10000块,如果客户在你这里买的水果超过5000的,你就可以调查好他们的口味,如果有符合的口味的,优先推荐给他们,给予个性化的服务。然后就是要提供增值服务,举个例子,假如我是开户外用品店的,我肯定认识不少喜欢户外活动的驴友,而驴友大多数喜欢自驾游,开的车大多数是SUV,这样如果我的群体够大,我就可以联系比较著名的SUV厂家,跟他说,能不能提供几辆最新款的SUV,每辆搞个半年驾驶权抽奖,,一共搞两辆,一共四个人可以抽中,这样厂家可以获得大量的人气,而我获得是客户的粘性。
其实做微商和创业差不多,当市场上有和你差不多甚至比你好的产品时,你会怎么处理?是增加粘性,还是换个产品,或者其他的方法,都是值得思考的。
随着电商的出现,让很多人能够买到原先不知道去哪里买的东西,而且还便宜,就迅速的干掉了实体店。但是随着网店店铺的增多,流量的分流,造成了现在开淘宝的店家有600多万家,能盈利的不足5%。很大原因是因为很多商家买了好几年的东西,却没有沉淀下一个客户,到最后还要向淘宝去购买流量。举个例子,我如果要条裤子,会直接搜索裤子,而不会记下来我在那家店买的。其根本原因还是跟客户缺少粘性。缺少粘性的联系,就造成了运营成本过高,后来就出现了微商。
微商的模式有很多种,有以库存博低价的代理类型的,也有直销类型的,等等。这种以朋友圈的形式去扩散的方式,愿意以货币来量化自己的社交关系(信用度),即口碑经济,然后再给消费者一些销售奖金,就会变得更加的流行。因为这种模式转化率以及辐射的局限性,到后期就必须不断地扩大自己的社交圈和提升转化率,这也必须建立在产品的质量确实有效果的前提下,就一定要与客户保持一定的粘性,已达到回头客的目的。
那么如何增加与客户的粘性呢,从传统的客户关系处理,很多都仅仅是生日发个祝福而已,比如说保险。这样是远远不够的,可以先筛选出优质客户,就比如说买水果的,在这个片区,每个家庭一年的水果支出是10000块,如果客户在你这里买的水果超过5000的,你就可以调查好他们的口味,如果有符合的口味的,优先推荐给他们,给予个性化的服务。然后就是要提供增值服务,举个例子,假如我是开户外用品店的,我肯定认识不少喜欢户外活动的驴友,而驴友大多数喜欢自驾游,开的车大多数是SUV,这样如果我的群体够大,我就可以联系比较著名的SUV厂家,跟他说,能不能提供几辆最新款的SUV,每辆搞个半年驾驶权抽奖,,一共搞两辆,一共四个人可以抽中,这样厂家可以获得大量的人气,而我获得是客户的粘性。
其实做微商和创业差不多,当市场上有和你差不多甚至比你好的产品时,你会怎么处理?是增加粘性,还是换个产品,或者其他的方法,都是值得思考的。