如题所述
第1个回答 2022-07-29
阅读者:芯锐
时间:2022年1月19日
一,以某种赞誉作开场白
通常,在我们听到别人对我们的某些长处赞扬之后,再去听一些比较令人不痛快的批评,总是好受得多。
用赞扬的方式开始批评,就好像牙医又麻醉剂一样,病人的仍然要受钻牙之苦,但麻醉却能消除苦痛。
要想批评一个人而不伤感情,不引起震撼的话,应记住从称赞诚心感激着手。
二,所有人之前先说自己
如果批评的人开始先谦逊的承认,自己也不是无可指责的。然后再让被批评者听他自己的错误,似乎就不十分困难了。
作者的侄女约瑟芬.卡耐基19岁来担任他的秘书。高中毕业已经三年,做事经验几乎等于零。而今天他是西北半球最完美的秘书之一。
刚刚开始的时候,侄女——嗯,尚可改进。有一天,卡耐基开始正想批评她,但转念又想,等一等,戴尔卡耐基等一等,你的年纪比约瑟芬大了一倍。你的生活经验几乎有他的一万倍多,你怎么可能希望她有你的观点?你的判断力,你的冲劲——虽然这些都是很平凡的?还有,等一等,戴尔,你19岁时又在干什么呢?可还记得你那些愚蠢的错误和举动?可还记得?……
经过诚实而公正的把这些事情仔细想过一遍之后,获得了结论,约瑟芬19岁的行为比我当年好多了,而且发现自己并没有经常称赞约瑟芬。
从那次以后,当想指出约瑟芬错误时,总是说:“约瑟芬,你犯了一个错误,但上帝知道,我所犯的许多错误比你更糟糕。你当然不能天生就万事精通,那是只有从经验中才能获得的。而且你比我在你这个年纪的时候强多了,我自己曾做过那么多的愚蠢傻事,所以我根本不想批评你或任何人。但难道你不认为如果你这样做的话,会比较聪明一点吗?”
试想谦逊与称赞,在我们日常生活中,对你我有什么效用,在人际关系上用的适当,真能发生奇迹。
在批评他人之前,先谈你自己的错误。
三,不要强迫或命令别人
没有人喜欢被迫购买或遵照命令行事
如果你想赢得他人的合作,就要征询他的愿望,需要及想法。让他觉得是出于自愿。
你对于自己发现的思想,是不是比别人用银盘子盛着交到你手上的那些思想?更有信心呢?如果是这样的话,那么如果你要把你自己的意见硬塞入别人的喉咙里,岂不是很差劲的做法,提出建议,然后让别人自己去想出结论,那样不是更聪明吗?
说服人最好的办法是:让别人觉得办法是他想出来的。
悟:昨天刚好上了黄志忠老师的说服课,他在课上提出的观念也是如此。不要告诉别人你该怎么做,你该有什么感受,而是要让他自己把自己的感觉感受表达出来,自己把自己说服。
举几个例子:
别说你应该,改说我需要。比方我希望小朋友把杯子放在桌上,我不能说:闺女,你应该把杯子放在桌上。我改成说:闺女,妈妈需要你把杯子放在桌子上。
别问你为什么不,改问你为什么要。比方闺女不想拼花片,不想吃菜。
我不能说:闺女,你为什么不拼花片?不想吃菜?因为这样问了以后,他会加强自己的否定意愿。
我改成说:闺女,为什么老师要教我们拼花片呢?这样应该能够激起他对于拼花片这个事情好处的思考。
虽然孩子现在还小,不一定能思考这个问题,但是妈妈沟通中可以往这个方向去修炼。
四,“旁敲侧击”更使人幸福
我们在批评别人时,常常会犯这样一个错误,就是当发现对方有明显的错误时,会不客气的批评对方,说那是错的。任何人都会认为那是错的,这样一来,对方的自尊心会受到伤害。而突然陷入沉默或挑剔你的言辞来拒绝你。
在生活和工作中,我们不可能没有批评,但要学会巧妙的批评。让他人际意识到自己的错误,并尽快改正,同时也理解你善意批评的意图,使他内心里对你心存感激。
一天下午,查理夏布经过他的一家钢铁厂,撞见几个雇员正在抽烟。而他们的头顶上正挂着请勿吸烟的牌子。那么夏布先生是如何处理这事的呢?他并没有指着牌子说,你们难道不识字吗?而只是走过去,递给每人一支烟,然后道:“老兄,如果你们到外边抽,我会很感谢你们。”员工当然知道自己破坏了规定。但是夏布先生不但没说什么,反而给了每个人一个小礼物,谁能不尊重这样的老板呢?
五,给他一顶“高帽子”
假如一个好功能变成粗制滥造的功能,你会怎么做?你可以解雇他,但这并不能解决任何问题。你可以责骂那个工人,但这常常只能引起怨怒。
亨利汉克是印第安纳州洛威一家卡车经销商的服务经理。他公司有一个工人,工作每况愈下,但亨利汉克没有对他吼架或威胁他。而是把他叫到办公室里来,跟他坦诚的谈了谈。他说:比尔,你是个很棒的技工,你在这条线上工作也好几年了。你修的车子也都令顾客满意,其实有很多人都赞美你的功夫好。可是最近你完成一件工作,所需的时间却加长了,而且你的质量也比不上你以前的水准。你以前是个很杰出的技工,我想你一定知道,我对这种情况不太满意。也许我们可以一起来想个办法来改正这个问题。”
比尔回答说,他并不知道他没有尽好他的职责,并且向他的上司保证。他所接的工作并未超出他的专长之外,他以后一定会改进它。
假如你想改变其他人的态度和举止时,请给他人一个美名,让他去为此努力奋斗。
六,体谅和保全对方的面子
一句或两句体谅的话,对他人的态度做宽大的了解,这些都可以减少对别人的伤害,保住他的面子。
我没有权利去做,去说任何事,以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样,而是他觉得他自己如何伤害他人的自尊,是一种罪行。
下面是会计师马歇尔格兰格写给我的一封信的内容:
开除员工并不是很有趣,被开除更是没去,我们的工作是有季节性的。因此在3月份,我们必须让许多人走。
没有人乐于动斧头,这一成了我们这一行业的格言,因此我们演变成一种习俗。尽可能快的把这件事处理掉,通常是这样说的:‘仅作史密斯先生这一季已经过去了,我们似乎再也没有更多的工作交给你们处理。当然,毕竟你也明白,你只是受雇,在最忙的季节里帮忙而已。’等等。
这些话给他们带来失望以及受遗弃的感觉。他们之中大多数医生都从事会计工作,对于这么快就抛弃他们的公司,当然不会怀有特别的爱心。
我最近决定以稍微圆滑和体谅的方式来遣散我们公司的多余人员。因此我在仔细考虑他们每人在冬天里的工作表现之后,一一把他们叫进来。而我就说出下列的话:‘史密斯先生,你的工作表现很好。那次我们派你到纽华克去,真是一项很艰苦的任务,你遭遇了一些困难,但处理的很妥当,我们希望你知道公司很以你为荣。你对这一行懂得很多,不管你到哪里工作,都会有很光明远大的前途。公司对你有信心支持你,我们希望你不要忘记!’
结果呢,他们走后,对于自己的被解雇感觉好多了,他们不会觉得受遗弃,他们知道,如果我们有工作给他们的话,我们会把他们留下来。而当我们再度需要他们时,他们将带着深厚的私人感情再来报效我们。
七,坦诚自己的错误
假如我们知道要受谴责,那么由我们自己来谴责自己,不是比让别人来做要好的多吗?
你如果知道某人想要或者准备责备你。就自己先把对方要责备你的话说出来,那他就拿你没有办法了。十之八九他会以宽大,谅解的态度对待你,忽视你的错误。
一个人有勇气承认自己的错误,也能够获得某种程度的满足感,这不只能够消除罪恶感和自我辩护的气氛,而且有助于解决这项错误所制造的问题。
当我们对的时候,我们就要试着温和的讲技巧的使对方赞同我们的看法。而当我们错了,若是对自己诚实,这种情形十分普遍——就要立刻而坦诚的承认这种技巧不仅能产生惊人的效果,而且信不信由你,任何情形下都要比为自己争辩还有趣得多。
悟:自嘲自黑,大概就是这里所讲的高级别的坦诚自己的错误。
八,批评时还要多鼓励
你要是跟你的孩子,伴侣,雇员说,他或她做某件事显得很笨,很没有天分。那你就做错了,这等于毁了他所有求进步的心,但如果用相反的方法,宽宏的鼓励她,使事情看起来很容易做到,那她知道你对她做这件事的能力有信心。他的才能还没有发挥,这样他就会练习到黎明,以求自我超越。
书中提到一个案例。作者学员的孩子,因为脑部受伤在学校的时候学习比较慢。被学校认定为是没有办法修复他的学习能力的,但是这个孩子他对电视机等很有兴趣,那父亲就帮助他。告诉他说要研究这些东西是需要数学好的,然后他就陪他一起练习加减乘除卡片,就这样不断的练习。从一开始的卡片整理需要52分钟,到一个月之后完整的做好只需要八分钟,而且在这个过程当中。不断的鼓励庆祝他完成这件事,给他自信心加强,最后他觉得学习是一件非常有乐趣的事情。
那神奇的事情就发生了,在本学期的考试当中,他的成绩有了突飞猛进的提高,阅读能力也有很大的进步,再之后他就开了展览,用自己画画和制造模型的技巧,再加上数学的运用参加模型比赛并获得非常棒的成绩,最后他一路成长由原来被学校认定为脑部受损到他到高中名列前茅。
悟:这个例子让我想起了终身成长这本书当中,对于孩子学习能力是可持续发展的一些研究。父母要帮助孩子建立自信心,在这个过程当中,要非常耐心的陪着他们慢慢去尝试,给予鼓励。
时间:2022年1月19日
一,以某种赞誉作开场白
通常,在我们听到别人对我们的某些长处赞扬之后,再去听一些比较令人不痛快的批评,总是好受得多。
用赞扬的方式开始批评,就好像牙医又麻醉剂一样,病人的仍然要受钻牙之苦,但麻醉却能消除苦痛。
要想批评一个人而不伤感情,不引起震撼的话,应记住从称赞诚心感激着手。
二,所有人之前先说自己
如果批评的人开始先谦逊的承认,自己也不是无可指责的。然后再让被批评者听他自己的错误,似乎就不十分困难了。
作者的侄女约瑟芬.卡耐基19岁来担任他的秘书。高中毕业已经三年,做事经验几乎等于零。而今天他是西北半球最完美的秘书之一。
刚刚开始的时候,侄女——嗯,尚可改进。有一天,卡耐基开始正想批评她,但转念又想,等一等,戴尔卡耐基等一等,你的年纪比约瑟芬大了一倍。你的生活经验几乎有他的一万倍多,你怎么可能希望她有你的观点?你的判断力,你的冲劲——虽然这些都是很平凡的?还有,等一等,戴尔,你19岁时又在干什么呢?可还记得你那些愚蠢的错误和举动?可还记得?……
经过诚实而公正的把这些事情仔细想过一遍之后,获得了结论,约瑟芬19岁的行为比我当年好多了,而且发现自己并没有经常称赞约瑟芬。
从那次以后,当想指出约瑟芬错误时,总是说:“约瑟芬,你犯了一个错误,但上帝知道,我所犯的许多错误比你更糟糕。你当然不能天生就万事精通,那是只有从经验中才能获得的。而且你比我在你这个年纪的时候强多了,我自己曾做过那么多的愚蠢傻事,所以我根本不想批评你或任何人。但难道你不认为如果你这样做的话,会比较聪明一点吗?”
试想谦逊与称赞,在我们日常生活中,对你我有什么效用,在人际关系上用的适当,真能发生奇迹。
在批评他人之前,先谈你自己的错误。
三,不要强迫或命令别人
没有人喜欢被迫购买或遵照命令行事
如果你想赢得他人的合作,就要征询他的愿望,需要及想法。让他觉得是出于自愿。
你对于自己发现的思想,是不是比别人用银盘子盛着交到你手上的那些思想?更有信心呢?如果是这样的话,那么如果你要把你自己的意见硬塞入别人的喉咙里,岂不是很差劲的做法,提出建议,然后让别人自己去想出结论,那样不是更聪明吗?
说服人最好的办法是:让别人觉得办法是他想出来的。
悟:昨天刚好上了黄志忠老师的说服课,他在课上提出的观念也是如此。不要告诉别人你该怎么做,你该有什么感受,而是要让他自己把自己的感觉感受表达出来,自己把自己说服。
举几个例子:
别说你应该,改说我需要。比方我希望小朋友把杯子放在桌上,我不能说:闺女,你应该把杯子放在桌上。我改成说:闺女,妈妈需要你把杯子放在桌子上。
别问你为什么不,改问你为什么要。比方闺女不想拼花片,不想吃菜。
我不能说:闺女,你为什么不拼花片?不想吃菜?因为这样问了以后,他会加强自己的否定意愿。
我改成说:闺女,为什么老师要教我们拼花片呢?这样应该能够激起他对于拼花片这个事情好处的思考。
虽然孩子现在还小,不一定能思考这个问题,但是妈妈沟通中可以往这个方向去修炼。
四,“旁敲侧击”更使人幸福
我们在批评别人时,常常会犯这样一个错误,就是当发现对方有明显的错误时,会不客气的批评对方,说那是错的。任何人都会认为那是错的,这样一来,对方的自尊心会受到伤害。而突然陷入沉默或挑剔你的言辞来拒绝你。
在生活和工作中,我们不可能没有批评,但要学会巧妙的批评。让他人际意识到自己的错误,并尽快改正,同时也理解你善意批评的意图,使他内心里对你心存感激。
一天下午,查理夏布经过他的一家钢铁厂,撞见几个雇员正在抽烟。而他们的头顶上正挂着请勿吸烟的牌子。那么夏布先生是如何处理这事的呢?他并没有指着牌子说,你们难道不识字吗?而只是走过去,递给每人一支烟,然后道:“老兄,如果你们到外边抽,我会很感谢你们。”员工当然知道自己破坏了规定。但是夏布先生不但没说什么,反而给了每个人一个小礼物,谁能不尊重这样的老板呢?
五,给他一顶“高帽子”
假如一个好功能变成粗制滥造的功能,你会怎么做?你可以解雇他,但这并不能解决任何问题。你可以责骂那个工人,但这常常只能引起怨怒。
亨利汉克是印第安纳州洛威一家卡车经销商的服务经理。他公司有一个工人,工作每况愈下,但亨利汉克没有对他吼架或威胁他。而是把他叫到办公室里来,跟他坦诚的谈了谈。他说:比尔,你是个很棒的技工,你在这条线上工作也好几年了。你修的车子也都令顾客满意,其实有很多人都赞美你的功夫好。可是最近你完成一件工作,所需的时间却加长了,而且你的质量也比不上你以前的水准。你以前是个很杰出的技工,我想你一定知道,我对这种情况不太满意。也许我们可以一起来想个办法来改正这个问题。”
比尔回答说,他并不知道他没有尽好他的职责,并且向他的上司保证。他所接的工作并未超出他的专长之外,他以后一定会改进它。
假如你想改变其他人的态度和举止时,请给他人一个美名,让他去为此努力奋斗。
六,体谅和保全对方的面子
一句或两句体谅的话,对他人的态度做宽大的了解,这些都可以减少对别人的伤害,保住他的面子。
我没有权利去做,去说任何事,以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样,而是他觉得他自己如何伤害他人的自尊,是一种罪行。
下面是会计师马歇尔格兰格写给我的一封信的内容:
开除员工并不是很有趣,被开除更是没去,我们的工作是有季节性的。因此在3月份,我们必须让许多人走。
没有人乐于动斧头,这一成了我们这一行业的格言,因此我们演变成一种习俗。尽可能快的把这件事处理掉,通常是这样说的:‘仅作史密斯先生这一季已经过去了,我们似乎再也没有更多的工作交给你们处理。当然,毕竟你也明白,你只是受雇,在最忙的季节里帮忙而已。’等等。
这些话给他们带来失望以及受遗弃的感觉。他们之中大多数医生都从事会计工作,对于这么快就抛弃他们的公司,当然不会怀有特别的爱心。
我最近决定以稍微圆滑和体谅的方式来遣散我们公司的多余人员。因此我在仔细考虑他们每人在冬天里的工作表现之后,一一把他们叫进来。而我就说出下列的话:‘史密斯先生,你的工作表现很好。那次我们派你到纽华克去,真是一项很艰苦的任务,你遭遇了一些困难,但处理的很妥当,我们希望你知道公司很以你为荣。你对这一行懂得很多,不管你到哪里工作,都会有很光明远大的前途。公司对你有信心支持你,我们希望你不要忘记!’
结果呢,他们走后,对于自己的被解雇感觉好多了,他们不会觉得受遗弃,他们知道,如果我们有工作给他们的话,我们会把他们留下来。而当我们再度需要他们时,他们将带着深厚的私人感情再来报效我们。
七,坦诚自己的错误
假如我们知道要受谴责,那么由我们自己来谴责自己,不是比让别人来做要好的多吗?
你如果知道某人想要或者准备责备你。就自己先把对方要责备你的话说出来,那他就拿你没有办法了。十之八九他会以宽大,谅解的态度对待你,忽视你的错误。
一个人有勇气承认自己的错误,也能够获得某种程度的满足感,这不只能够消除罪恶感和自我辩护的气氛,而且有助于解决这项错误所制造的问题。
当我们对的时候,我们就要试着温和的讲技巧的使对方赞同我们的看法。而当我们错了,若是对自己诚实,这种情形十分普遍——就要立刻而坦诚的承认这种技巧不仅能产生惊人的效果,而且信不信由你,任何情形下都要比为自己争辩还有趣得多。
悟:自嘲自黑,大概就是这里所讲的高级别的坦诚自己的错误。
八,批评时还要多鼓励
你要是跟你的孩子,伴侣,雇员说,他或她做某件事显得很笨,很没有天分。那你就做错了,这等于毁了他所有求进步的心,但如果用相反的方法,宽宏的鼓励她,使事情看起来很容易做到,那她知道你对她做这件事的能力有信心。他的才能还没有发挥,这样他就会练习到黎明,以求自我超越。
书中提到一个案例。作者学员的孩子,因为脑部受伤在学校的时候学习比较慢。被学校认定为是没有办法修复他的学习能力的,但是这个孩子他对电视机等很有兴趣,那父亲就帮助他。告诉他说要研究这些东西是需要数学好的,然后他就陪他一起练习加减乘除卡片,就这样不断的练习。从一开始的卡片整理需要52分钟,到一个月之后完整的做好只需要八分钟,而且在这个过程当中。不断的鼓励庆祝他完成这件事,给他自信心加强,最后他觉得学习是一件非常有乐趣的事情。
那神奇的事情就发生了,在本学期的考试当中,他的成绩有了突飞猛进的提高,阅读能力也有很大的进步,再之后他就开了展览,用自己画画和制造模型的技巧,再加上数学的运用参加模型比赛并获得非常棒的成绩,最后他一路成长由原来被学校认定为脑部受损到他到高中名列前茅。
悟:这个例子让我想起了终身成长这本书当中,对于孩子学习能力是可持续发展的一些研究。父母要帮助孩子建立自信心,在这个过程当中,要非常耐心的陪着他们慢慢去尝试,给予鼓励。