淘宝网上买火车票已取票到火车站退票只退了几十块钱 说剩于退回卡上 可是都过几个月了一直没退

退票：
　　1. 乘客提前15天办理退票的，不需要支付退票手续费;
　　2. 距发车时间15天以内、48小时以上退票的，收取票价的5%;
　　3. 在发车时间前24小时至48小时之间的，收取票价的10%;
　　4. 在发车时间24小时以内的，则仍收取票价的20%。追问

7：57的火车 不清楚是几点退的 帮别人买的

只退了他几十块钱 说剩余退回我卡上 几个月过去了一直没到帐

是不是要提前退票

追答

关于退票铁路总公司规定如下：
　　旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。
　　旅客开始旅行后不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，凭列车开具的客运记录，可退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费；已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算；同行人同样办理。
　　退还带有“行”字戳迹的车票时，请先办理行李变更。
　　开车后改签的车票不退。站台票售出不退。

追问

是在淘宝网上买的

在火车站只退了几十块钱说剩余退回卡上 可是一直没有退回

追答

如果说在几个月内还没退款，那就投诉，向12306投诉