如题所述
第1个回答 2013-10-30
您好：
根据您的描述，
1.固件更新失败，建议您查看手机的网络连接是否正常，建议您尽量连接无线网络进行更新（减少数据流量的消耗）；
2.如果不能正常更新，建议您电脑下载kies软件，手机通过kies进行更新。具体kies下载地址请您访问：
3.若问题依然无法解决，建议您带齐三包凭证将手机送至当地三星服务中心帮助检测。
服务中心查询请点击以下链接：
欢迎您访问三星数字服务平台：
追问到售后重装系统要不要钱
第2个回答 2013-10-23
什么手机了。怎么升级的。加我，我帮你搞定。追问
三星s4
追答加我，我帮你搞定，16245843
