如题所述
第1个回答 2024-03-10
该情况可以投诉处理。
乘客在网上办理改签差额或退款成功后,一般是一周内退款到账,退款返回到当初支付的银行卡或账户中。最晚不会超过21个工作日到账,如果超过21个工作日没有到账,乘客可以向12306进行投诉。
铁路12306是中国国家铁路集团有限公司官方出品的手机售票客户端,旅客可以通过APP进行网络购票、在线选座、网上点餐等多种服务功能,用户可以在手机上预订车票、在线支付、改签、退票、订单查询、乘车人管理、购票需求预填、火车票起售提醒订阅,还支持在线选座,方便快捷。
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