前天早上,我打开数据网刚进入联通掌上营业厅,网速变成5兆6兆,流量自动流失了还欠费四十多,我问客服说话费48小时返还,怎么现在48小时早过了还没有返还。
第1个回答 2020-11-27
1、若您手机出现上网慢的情况,请您检查以下情况:
【1】请查看手机的网络模式,如使用的是4G/3G网络即可使用高速的数据业务,使用2G网络(GSM网络)速率相对较慢。
【2】请查看手机的信号强度,如果信号较弱,可能是由于信号强度影响手机的速率。
【3】另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。
2、智能手机一般会有软件自动更新功能,在更新时有可能产生流量;另外,在线程序在后台运行时(如最小化)仍会产生流量,建议您在不使用时将在线程序彻底关闭。如果您的手机并非智能手机,手机就不会自动更新软件,一般情况下不会自动产生流量,您可登录网上营业厅 首页点击话费查询>账单查询>详单查询>上网流量,即可查询六个月内的手机上网详单明细。如您已联系过当地联通客服的话,具体详情建议您可咨询号码归属地的联通客服核实相关的情况。
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【1】请查看手机的网络模式,如使用的是4G/3G网络即可使用高速的数据业务,使用2G网络(GSM网络)速率相对较慢。
【2】请查看手机的信号强度,如果信号较弱,可能是由于信号强度影响手机的速率。
【3】另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。
2、智能手机一般会有软件自动更新功能,在更新时有可能产生流量;另外,在线程序在后台运行时(如最小化)仍会产生流量,建议您在不使用时将在线程序彻底关闭。如果您的手机并非智能手机,手机就不会自动更新软件,一般情况下不会自动产生流量,您可登录网上营业厅 首页点击话费查询>账单查询>详单查询>上网流量,即可查询六个月内的手机上网详单明细。如您已联系过当地联通客服的话,具体详情建议您可咨询号码归属地的联通客服核实相关的情况。
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