流量自动流失，手机立欠几十话费

前天早上，我打开数据网刚进入联通掌上营业厅，网速变成5兆6兆，流量自动流失了还欠费四十多，我问客服说话费48小时返还，怎么现在48小时早过了还没有返还。

第1个回答 2020-11-27

1、若您手机出现上网慢的情况，请您检查以下情况：
【1】请查看手机的网络模式，如使用的是4G/3G网络即可使用高速的数据业务，使用2G网络（GSM网络）速率相对较慢。
【2】请查看手机的信号强度，如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率。
【3】另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。
2、智能手机一般会有软件自动更新功能，在更新时有可能产生流量；另外，在线程序在后台运行时（如最小化）仍会产生流量，建议您在不使用时将在线程序彻底关闭。如果您的手机并非智能手机，手机就不会自动更新软件，一般情况下不会自动产生流量，您可登录网上营业厅首页点击话费查询＞账单查询＞详单查询＞上网流量，即可查询六个月内的手机上网详单明细。如您已联系过当地联通客服的话，具体详情建议您可咨询号码归属地的联通客服核实相关的情况。
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