如题所述
一般有两种情况:一是人异地弹出窗口,即离开北京后在自己的地方找到健康弹出窗口,如果不经过中高风险地区,没有发热、干咳等“十一类”症状,没有购买过“四类”药物以外的健康弹出窗口;二、健康宝弹出窗口是回京后发现的。主要原因是到达北京后72小时内没有及时做核酸检测。
有三种解决途径,弹窗解除后才能返京
1345客服表示,健康宝有三个弹出的解决方案:及时做核酸,结果上传数据库比对;向社区、街道反馈信息登记情况;异常健康宝注册12345,相关部门会解决。
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