火车票丢失后如何退票？

　　 火车票 丢失后能否凭退票?

　　近日，一位消费者向记者反映，铁路部门又出现，自己实名购买的火车票丢失后，凭身份证不能退票和改签。当记者向12306反映这一问题，并提出能否向提出合理建议时，工作人员再三强调这是规定，不能帮忙代转。这究竟是固执，还是长期老大地位养成的霸道?

　　做为普通群众,对这位消费者因保管不当造成火车票丢失而不能乘车表示同情，同时,在笔者看来，铁路部门也有其不退票改签的法理依据。乘坐火车的唯一票据是火车票，它是铁路运输合同的基本凭证，而不是身份证。如果凭身份证可以乘坐火车，那么铁路部门就没有必要印制火车票，火车站也不需要售票处了。火车票实名制的改革，可以防止不法投机分子恶意的囤积车票，保护了旅客在客流高峰期可以正常购票。身份证只不过是一个附加条件而已。铁路相关规定明确规定火车票是旅客乘车的唯一凭据，旅客有妥善保管好车票的义务，以备铁路工作人员在其进站、上车时检验，如果旅客保管不当，造成火车票丢失，铁路工作人员有权利阻止该旅客进站和乘车。

　　另一方面，在我国现行报销的制度之下，假如火车票丢失后可以凭身份证退票，则在广大的机关之中，将会造成一种混乱的局面。火车票其性质不仅是乘车凭证，它还属于专业发票的一种。根据国家发票管理办法的有关规定，火车票的管理办法也并非出自铁路一家，而是由税务主管部门会同铁路一起制定。

　　有关火车票的退票和改签规定，体现了发票与财务报销制度的对接，只不过铁路部门没有很好的把宣传解释工作做到位，从而导致了民众的误解与不满。所以说，旅客丢失火车票后，凭身份证不能退票和改签是合情合理的，也需要公众理性对待。