如题所述
第1个回答 2024-08-10
该手机在出厂时，其上下两端的中框处贴有保护膜，用于保护中框的外观，避免手机在运输过程中受到磨损。
由于该保护膜覆盖了麦克风等孔位，倘若没有将保护膜撕下，则会对通话过程中麦克风的收音产生影响。请您先对手机进行检查，确保将上下两端的保护膜撕下后再使用手机。
通话时对方听不到声音排查方法：
1、取下中框保护膜：部分机型在出厂时上下两端的中框处贴有保护膜，用于保护中框的外观，该保护膜覆盖了麦克风等孔位，请取下后再使用观察；
2、检查保护膜：若设备粘贴了保护膜或钢化膜，请取下后观察；
3、检查通话设置：如果通话时中开启了“保持/静音”按钮，对方将无法听到您的声音，建议您关闭此按钮；
4、检查手机信号：如果手机信号不好，会影响通话质量，建议您更换至信号较好的区域后进行重新观察；
5、排查是否连接蓝牙设备：如果手机连接了蓝牙设备，您可以进入设置搜索“蓝牙”，关闭蓝牙功能，或者更换其他蓝牙设备通话看看；
6、升级到最新系统版本：请您连接WiFi网络将系统升级到最新版本后再观察。
若以上方法无效，可携带设备前往服务中心进行处理，您可以进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击，选择您当前所在的城市即可获取官方客户服务中心的地址和联系方式。
建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。
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