沟通的三大法宝

在正式开讲之前，先给大家分享一个小故事，去年七月份我去省城做培训，在食堂吃饭的时候正好碰到了我多年未见的男同学，我们两个都特别高兴，于是他就很热情，主动给我端了一碗汤，当他走向我的时候我发现一件事，他的大拇指放汤里了，于是我说老同学你大拇指放汤里了，大家猜一猜我同学说什么了？他一抖落手，一边说没事，看到你高兴，我不怕烫。

我跟他表达的和他给我传递是有没有在一个维度上呢？没有啊，于是我说你不怕烫我也不怕，那我就对付着喝吧。

所以大家有没有感觉到我们的郁闷、焦虑、烦躁、不安等等这些都跟什么有关？是不是沟通啊

有的伙伴会说了，不对啊，我每天跟朋友、家人、同事、孩子、领导沟通，为啥效果就不好呢？

结果只有一个，那就是你攒了很大的劲儿在沟上，没有通。

所以沟通分为两步，既要沟，更要通。所以今天我给大家分享的内容也从两个方面说起。

沟通的第一项就是我的姓名，我叫曲歌，心理咨询师、为了成为一名合格的妈妈，七年前走入心理学，七年来只做了一件事，就是建立在心理学基础上的家庭系统教育的咨询、培训和推广，意在让更多的家庭持续幸福。

沟通的第二项就是我分享的主题：沟通的三大法宝。记得28天训练营中，刘礼老师第一次讲课的时候就问到了一个经典的问题：什么是销售？很多人给出了各种答案，但是销售最核心就是沟通这两个字，尤其是对于我们的咨询师，通过线上的方式来推广和营销，就更要进行有效的沟通，所以今天我就根据自己的经验，来跟大家分享沟通的三大法宝。

第一宝：确定目的

经常出现的现象是聊了半天不知道要干啥，放下电话才想起来刚才忘了问什么问题或者采集什么信息，后悔莫及。

获取信息、了解需求、踢单、帮客户解决问题

只有目标清晰才能达成，有那么一句经典的话：人没有目标，就犹如在船在大海中漫无目的的漂泊

第二宝：倾听共情

一是倾听的过程就犹如撒网，一旦锁定目标就快速的收网（钓鱼中的溜鱼）

例如：老师面对孩子问老师不会的题，为什么很多孩子不愿意问，就是因为老师不愿倾听，上来就说你怎么这么笨，这题我都讲过多少遍了……打消了孩子的积极性，下次他就自然不会再找你问问题了。

二是共情对方的情绪和当下的状态

比如对方当下非常忙，情绪急躁，就不适宜说太多；如果对方情绪低落，你就多安慰；如果对方刚跟孩子吵完架，你就多共情。

所以倾听共情的目的就是让我们在恰当的时间和地点，说恰当的话。

第三宝：选择方式

对不同的人采取不同的说话方式，可以通过天赋属性来决定用什么样的方式说话。

今天给大家分享了沟通的三大法宝，我们再来复习一下，分别是确定目标、倾听共情、选择方式。

会沟通不仅会提升我们的销售业绩，还会让我们的生活更幸福，人际关系更融洽。

所以最后希望我们所有真度天路的伙伴们都能沟通，会沟通，成为沟通的能手，真实有温度，为幸福天路！