日本发成都的ems邮件，到广州中转后显示发往成都，然后5天了也没消息

2011-09-09 18:46:00 日本 8508799 收寄
2011-09-10 00:03:00 日本 JPFUKH 离开处理中心 发往：中国 广州 总包号: 航班号:
2011-09-11 14:07:00 广州市 国际进口邮件分拣 来自：大阪 总包号：邮袋号操作员：2011-09-11 22:33:00 广州市 国际进口邮件封发 发往：成都市特快 总包号： 操作员：
2011-09-16 09:25:20 成都市特快 国际进口邮件分拣 来自：广州市 总包号： 操作员：
2011-09-16 10:44:19 成都市特快 国际进口邮件封发 发往：龙泉驿区 总包号：操作员：2011-09-16 14:43:38 成都市龙泉驿区邮政局速递公司 国内进口邮件分拣 来自：攀枝花市 2011-09-16 15:06:26 成都市龙泉驿区邮政局速递公司 安排投递 已于2频次安排给投递段：2011-09-16 17:45:00 成都市龙泉驿区邮政局速递公司 妥投

打11185问吧..这类事情发生在EMS太正常不过了,,我以前有阵子经常打EMS电话催快件，有时候慢起来不催不动，催了才会动一下，我都打出经验来了。不过这个电话往往坐席全忙，很难打进去，需要足够的耐心，我最短等过5分钟，最常等过十几分钟，总之你用免提，把手机放一边，自己忙自己的，通后告诉她运单号，让他们马上送过来就行了追问

谢谢你的回答，感觉不是催的问题，而是这次发丢了，因为我10号邮寄的同一个地址的东西，14号就收到，日本的邮寄地址和国内成都的收货地址都和这个没收到的一模一样，先邮寄的没到，后邮寄的反而到了，所以我感觉是发丢了。

追答

不管怎么样，你都得打去问问，有时候他们件放在仓库那儿自己都不会注意到，打去后他们会找，兴许还有希望，我碰到过和你一模一样的情况，也是国际快递..不过我是快递员送到的时候交了关税快递员才给我快件

追问

谢谢，已经打过好多遍了，也投诉了，但是11185和11183的客服说邮件还是在运输的途中，没到处理中心，他们也没法查，只能让等，唉，没办法。

追答

不晓得这个快件你现在收到没有，按说肯定该到了，只能祝你好运了..

你打下EMS的客户服务，问下他们是什么情况

有可能是详情单脱落，建议联系寄件人到寄件局填写查单。