12306 网上订票时，钱已经扣除，可订单还是显示未完成，查不到订票单号，怎么办 有没有解决过这种事的

我跟你一样，只能把网银交易记录保存下来等通知了，铁道部是国家部门，据说有句话叫民不与官斗，只能看人家想不想还了。

我刚碰到这种情况，通过网上银行把钱划过去了，手机也收到账户上钱已汇的短信通知。但是，点击支付完成时，却出现未完成订单。订票查询里也没有订单记录。我是异地订票，打那儿的客服，一直未打进。

没事，银行卡会有交易记录，银行会在15天之内把钱退给你的

我跟你一样的遭遇啊，给12306打电话，说是15个工作日推到卡上，晕啊追问

12306 我怎么打都打不通 一直是忙音 气死了 那他们是怎么给解释的

追答

直接拨12306，选人工服务，我听了3分钟音乐才接进去的，他们说限制网站不稳定，让在我的12306里刷新几次，再不行就等15天退钱，心里没底啊。。。

追问

我已经刷了N次了 就是一直显示没有订单 如果一直没有 15就会自动退钱吗？
12306 我拨了 好像不通 一直是忙音

追答

我是27号订的，退款还早着呢，等呗
我这不是忙音啊，那你加个你们那的区号试试

追问

你问12306客服的时候 有没有需要你说什么信息 它自动就会给退钱吗 还是登记了你的信息 谢谢了

追答

他没问，我也没说，等15天再看吧

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我也是付了两次才成功得到订单号，第一次应该是被他们吃了，他把黄-牛打击下去了，出来自己做，钱自己赚，全国这么多人付款错误，想让他们全返回我觉得是不可能的事。