如题所述
第1个回答 2016-04-07
1、如果乘客在12306官网订了票，并未取票，可以直接登录12306，在“已完成订单”中选择对应的车票，点击“退票”，扣除手续费的退款将在1-15日返还到购票所用的银行账户中。
2、如果已经取票，就只能到火车站售票窗口退票（全国任意一个火车站都可以），现金购买的车票退还现金。网上购票的，车费在1-15日返还到购票所用的银行账户中。
3、退票手续费，要根据退票当天距离火车出发的时间来收取。
退票当天距离火车出发当天15天以上（不包含15天），免手续费。
15天以内2天以上，扣除车票的5%作为手续费。
48小时之内24小时之上，扣除车票的10%作为手续费。
24小时之内退票，扣除车票的20%作为手续费。
火车开走之后，车票不能退，只能改签到所购车次之后24小时之内的其他车次。
4、如果退已改签过的火车票，还附加以下两条规定：
开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律收取20%的退票费。
2、如果已经取票，就只能到火车站售票窗口退票（全国任意一个火车站都可以），现金购买的车票退还现金。网上购票的，车费在1-15日返还到购票所用的银行账户中。
3、退票手续费，要根据退票当天距离火车出发的时间来收取。
退票当天距离火车出发当天15天以上（不包含15天），免手续费。
15天以内2天以上，扣除车票的5%作为手续费。
48小时之内24小时之上，扣除车票的10%作为手续费。
24小时之内退票，扣除车票的20%作为手续费。
火车开走之后，车票不能退，只能改签到所购车次之后24小时之内的其他车次。
4、如果退已改签过的火车票，还附加以下两条规定：
开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律收取20%的退票费。
第2个回答 2016-04-06
可以退票。车票如果是从网上购买，只能开车前2小时可退，而且未取纸质车票，就必须从网上退。要是在窗口购买，或者虽然电话订票、网上订票，但已经换了纸质车票，就要到窗口退票。退票手续费百分之5。望采纳，谢谢
