如题所述
第1个回答 2023-05-10
是指乘客买车票时,发现该车次的票和坐席已经售没了,显示候补就是让我们做一个预约,旅客可以先提交候补订单,并缴纳预付款,进行排队,出现退票或者改签车票预订系统会第一时间自动购买。
比如要买从北京到上海的火车票,决定要买5月11号的火车票,结果系统显示余票已经没了,提示候补,候补的意思就是可以先预约,如果有人退票,就可以根据候补先后顺序拿到这个票。有成功的几率,也有失败的几率,心态要保持平衡。
电脑和手机客户端均可操作。购买成功后,预付款比车票钱多会退回多的部分,少的话需要补上;如果实在是没有票,系统也会把钱给我们退回来。系统会用绿黄红三种颜色告知旅客目前排队的人数,绿色说明人数较少、黄色说明人数中等、红色说明人数较多。
候补票提示信息。
兑现时,将根据乘客所候补列车的席位实际情况予以分配,多人出行时,可能分配到不同车厢,遇有卧代座时,将按座席予以分配。
兑现成功车票的退改签规则按既有规则办理,退票费按如下规则核收:票面乘车站开车时间前15天(不含)以上不收取退票费,48小时以上的按票价5%计,24小时以上、不足48小时的按票价10%计,不足24小时的按票价20%计。
改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,退票时一律按开车时间前不足24小时标准核收退票费。应退款项按支付时使用的在线支付工具相关规定,将在规定时间内(1-15个工作日)按支付渠道原路返回。兑现时实名制和行程冲突规则按既有规则办理。