购物中心如何利用大数据实现精细化运营

如题所述

第1个回答  2019-06-19
购物中心有很多的数据,利用大数据实现精细化运营管理。以客流数据为例,通过对客流量数据的把控可以有效的避免购物中心因客流量过多产生拥挤的现象,合理的对客流进行疏导,合理调配工作人员,同时也是避免了人力资源的浪费,也是很好的提升了服务质量的问题。
再一个就是通过客流的变化做运营促销活动的评估,还有对店铺租金的设定提供了决策的依据,也是降低了店铺的空置率等。
第2个回答  2018-07-10

无数据,不管理!"利用数据进行精细化运营管理是购物中心的长久生存之道。未来商业竞争,业态容易照搬、商家品牌可以分享、推广活动没有什么难度,真正学不来的是数据的处理、分析和挖掘,如何利用数据背后潜在的商业价值?本专题以北京朝阳大悦城为研究蓝本,教你最简单的运营管理方法。

供需精准化

大数据第一个价值在于均衡供给和需求,购物中心根据客流数量和历史数据告知各商家下个时段预计顾客数,顾客APP接收精准推荐的优惠券,引导顾客流量,均衡供需。

实现顾客标签管理的同时,把商家部分商品、套餐、服务数据化处理并且标签化,以便与目标顾客更精准匹配推荐。精准个性推荐的基础是用户标签:

提升消费者体验

大数据让链接成本变低,能实时精准地把优惠推送给最有需求的人。例如如果电影院某些场次观众很少,购物中心可向附近有需要的会员发送免费电影票,用最小成本让顾客感受到意外体验。

参考资料

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