如题所述
第1个回答 2019-08-29
1、硬件档案（重要性 20\%） ：姓名、性别、民族、概龄、邮箱、住址、电号码、服装码数、 消费金额、消费产品款号 2、 软件档案（重要性 80\%） ：工作状况、家庭状况、性格取向、消费习惯、着装喜、 娱乐、习惯、喜欢服务式、促销信息接受情况、价值观 运用计算机系统顾客信息整理条理基础数据库顾客每消费及加入消费数据库 经保持与顾客沟通交流效防止顾客经性流失同利用数据库顾客进 行差异析识别"金牌"客户 ★建议：店铺采用游戏或竞赛式进行顾客档案评比针店铺员工登记顾客档案资 料 量质两面评完整、 效档案资料并给予奖励 比第季度针收集表格 登记表格数量导购给予奖励；第二季度针表格完整性进行评比登记完整给予适 奖励、完整同事负责整理仓库星期；本回答被网友采纳
