网上如何退票火车票

在12306的退票说明：
（1）未换取纸质车票，可不晚于开车前25分钟在网上办理网络退票业务，也可于开车前到车站安装有POS机的窗口办理；
（2）已换取纸质车票，开车前到车站安装有POS机的窗口办理；
（3）在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费；
（4）特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理，改签后的车票不予办理。