12306崩了，出现了哪些问题？

7月17日，微博上众多用户反映12306购票平台遭遇了大规模的宕机，这一状况迅速登上热搜。用户们遇到的问题包括页面显示「现在访问人数太多，请稍后再试」，以及部分用户在订单处理页面上遭遇「暂时查询不到联系人」，无法进行改签等操作。值得注意的是，这次故障并非发生在节假日高峰期，具体原因目前尚未由官方给出解释。

中国铁路客户服务中心（12306.cn）作为铁路服务的重要窗口，承担着庞大的客货运输信息集成和查询服务。2013年推出的12306手机客户端，与官网共享用户信息，提供购票服务。据统计，超过1.5亿用户通过人脸识别技术注册并享受候补购票服务，这在铁路上的应用涵盖了线上线下的多个场景，如线上的人脸验证、线下的人脸检票等。

目前，关于12306的这次故障，官方尚未给出详细的说明。用户在遇到此类问题时，只能暂时等待官方的解决方案或调整购票策略。