如题所述
第1个回答 2018-11-27
1、对于已经订票，并未取票的情况，请直接登录高铁管家，在“已完成订单”中选择对应的车票，点击“退票”即可。
2、对于已经取票的情况，就只能在开车之前去火车站售票窗口退票，请带上身份证。
3、上述两种情况，退票的钱都会返还到个人购票所用的银行卡中，窗口退票也无法退现金，但会扣取一定退票手续费。
4、对于已经改签过的火车票：开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律收取20%的退票费。
2、对于已经取票的情况，就只能在开车之前去火车站售票窗口退票，请带上身份证。
3、上述两种情况，退票的钱都会返还到个人购票所用的银行卡中，窗口退票也无法退现金，但会扣取一定退票手续费。
4、对于已经改签过的火车票：开车前48小时～15天期间内，改签至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。改签后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律收取20%的退票费。
第2个回答 2018-11-27
旅客在列车开车前，已办理始发改签的车票，现在也可以办理退票手续了。昨天，记者从铁道部了解到，新出台的《铁路旅客运输规程》作出了这一规定。
火车票改签后办理退票手续的具体规定为，如果是在列车开车前办理的改签，就可以在改签后的列车开车前办理退票；如果旅客是在列车开车后办理的车票改签，则不能办理退票。
以往在乘坐火车时，只有座票可以办理改签手续，而新的铁路旅客运输规程出台后，旅客购买卧铺票也可以进行改签。旅客在改签车票时，可以将卧铺改签成卧铺也可以改签成座票。如果改签成座票，还可以退还差价，差价部分收取20%的手续费；如果改签成卧铺，不再收取手续费。车票改签后，不管是提前或改晚乘车，有效期都从改签后实际乘车日起计算。
此外，火车上的卧铺如果一小时内无人使用，列车长可以将该铺位出售，这样可以使列车上的铺位得到有效利用。以前只能到发售站退票，现在旅客在乘车站和发售站都可以办理退票。
火车票改签后办理退票手续的具体规定为，如果是在列车开车前办理的改签，就可以在改签后的列车开车前办理退票；如果旅客是在列车开车后办理的车票改签，则不能办理退票。
以往在乘坐火车时，只有座票可以办理改签手续，而新的铁路旅客运输规程出台后，旅客购买卧铺票也可以进行改签。旅客在改签车票时，可以将卧铺改签成卧铺也可以改签成座票。如果改签成座票，还可以退还差价，差价部分收取20%的手续费；如果改签成卧铺，不再收取手续费。车票改签后，不管是提前或改晚乘车，有效期都从改签后实际乘车日起计算。
此外，火车上的卧铺如果一小时内无人使用，列车长可以将该铺位出售，这样可以使列车上的铺位得到有效利用。以前只能到发售站退票，现在旅客在乘车站和发售站都可以办理退票。
第3个回答 2018-11-24
铁道部关于火车票的有关规定：
关于退票的规定：
16.退票a
⑴在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
⑵在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还未使用部分票时，按本条第1项办理。
17.退票b
⑶旅客开始旅行不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码程计算，同行人同样办理。
⑷退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
⑸站台票售出不退。
关于变更、签字的规定：
24.对旅客要求变更的规定a
⑴旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续，办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。往返票、联程票、卧铺票不办理改签。
⑵旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收变更敬意的票价差额，核收手续费，不足起码里程按起码里程计算。变更低于原票等级的列车、铺位、座席时不予办理。旅客中途自行变更低一原票等到级的列车、傅位、座席时，票价差额部分不予退还。
25.对旅客要求变更的规定b
⑶因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排，重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低一原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。
26.对旅客要求变更的规定c
⑷旅客在车站和列车内可要求变更一次路径，但须在客票有效期内能够到站时方可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费。原票价高于或相等于变更的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额不予退还
关于退票的规定：
16.退票a
⑴在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。
⑵在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还未使用部分票时，按本条第1项办理。
17.退票b
⑶旅客开始旅行不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时，经站、车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码程计算，同行人同样办理。
⑷退还带有“行”字戳迹的车票时，应先办理行李变更手续。
⑸站台票售出不退。
关于变更、签字的规定：
24.对旅客要求变更的规定a
⑴旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以办理一次提前或改晚乘车签证手续，办理改晚乘车签证手续时，最迟不超过开车后2小时，团体旅客必须在开车48小时以前办理。往返票、联程票、卧铺票不办理改签。
⑵旅客可要求变更高于原票等级的列车或铺位、座席。办理时核收变更敬意的票价差额，核收手续费，不足起码里程按起码里程计算。变更低于原票等级的列车、铺位、座席时不予办理。旅客中途自行变更低一原票等到级的列车、傅位、座席时，票价差额部分不予退还。
25.对旅客要求变更的规定b
⑶因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，站、车应重新妥善安排，重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时，超过部分票价不予补收。低一原票等级时，应退还票价差额，不收退票费。
26.对旅客要求变更的规定c
⑷旅客在车站和列车内可要求变更一次路径，但须在客票有效期内能够到站时方可办理。办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程票价差额，核收手续费。原票价高于或相等于变更的径路票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额不予退还
