我用阿里旺旺和商家聊的时候，只能打出拼音，打不出汉字，没发聊，可我打开电脑的时候明明设置为中文简体

这个我遇到过，估计是输入法的问题，你用的什么输入法？
可能是在旺旺窗口下输入法没能切换到中文状态。我用的搜狗输入法，平常用ctrl+shift切换输入法，但是在旺旺下不起作用，切来切去都是英文，所以用了搜狗输入法的快捷切换按钮（我在搜狗上面设置的按 ctrl加上- 为切换到搜狗输入），就调出了搜狗的中文输入。
不仅是旺旺，有时候在word中也会出现没法输入中文，也是用上面的方法解决了。
你试试是不是这个问题。本回答被提问者和网友采纳