如题所述
第1个回答 2023-02-18
服务的解释:履行职务,为大家做事服务周到。
详细解释:为社会或他人利益办事;任职
适用场景:真正的服务是“走心”不是流于形式上的讨好,而是不卑不亢的,是一种“意识”,是我愿意,不管你是谁,我只想奉献我所能奉献的。真正的服务充满神性,没有分别更不该是谄媚。
一定要让客户感觉到我们是为他们好,抱着长期思维建立与客户间的信任,从而形成客户心中的“口碑”。不能仅仅是完成交付,更多的是交代,是客户对于服务和体验感美好的期待。如果客户一旦失去了体验和服务,口碑也是很难形成的。
回归服务本质:多一点真诚,没有分别心,不讨好。
真正“用心”站在被服务者的角度,甚至站在被服务者服务的对象的角度,多考虑他们的想法需求,从而做出客户认可的决定。