如题所述
第1个回答 2022-07-06
相信经常有朋友接到移动公司打来的电话,说费用不变,接下来几个月给你多送几十GB的流量,到期后你可以打电话过来取消(但是只要用户一旦使用习惯了之后,用户续费的几率就提高了)
现状偏见: 不愿意改变现状的心理,即使改变现状更有利。
1984年,肯尼斯基做了一个实验。他给学生随机发放杯子,或者糖果。过了一会儿,他告诉学生,你们可以选择把手中的东西,换成另一种他们更喜欢的。这些物品是随意发放的,也没有替换成本。但是,学生中90%的人都选择不换。
这个实验很有趣。因为随机发放,你不能说拿杯子的人正好喜欢杯子,拿糖果的人正好喜欢糖果。有这种情况,但高达90%的人都不换,只能说明:大家都不想改变现状。如果真想改变现状,就必须付出额外的代价。
1.潜意识中,旧的东西就代表着熟悉的,熟悉的就代表着安全的,新的事物就代表着存在危险
2.自我服务偏差,导致的禀赋效应
3.损失厌恶心理
营销中:淘宝卖家的7天无理由退换(一个东西到我的手里就会赋予它额外的价值,就算是同样一件商品,你也会觉得比别人的好,利用这种心理,只要商品不是太差,退货率基本很低)
相信经常有朋友接到移动公司打来的电话,说费用不变,接下来几个月给你多送几十GB的流量,到期后你可以打电话过来取消(但是只要用户一旦使用习惯了之后,用户续费的几率就提高了)
商家的试用,短暂的体验、七天无理由退换都是用的这种套路(前提是你的产品真的让用户觉得不错)
生活中:喜欢旧的东西,不愿意接受新的事物;旧的东西不舍得扔掉,吃饭只吃自己喜欢吃的口味;没有勇气离开一家旧的公司
用 新的“现状偏见” 克服 旧的“现状偏见”
比如政府部门拆迁,住户不愿意搬走怎么办?他可以使用“回迁策略”,提供过渡房供拆迁户居住,并承诺几年后可回到原址。当人们在新房生活一段时间后,原有的“现状偏见”被打破,新的“现状偏见”开始形成,旧房感情淡化,新房变成了家,政府的拆迁任务,更容易完成
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现状偏见: 不愿意改变现状的心理,即使改变现状更有利。
1984年,肯尼斯基做了一个实验。他给学生随机发放杯子,或者糖果。过了一会儿,他告诉学生,你们可以选择把手中的东西,换成另一种他们更喜欢的。这些物品是随意发放的,也没有替换成本。但是,学生中90%的人都选择不换。
这个实验很有趣。因为随机发放,你不能说拿杯子的人正好喜欢杯子,拿糖果的人正好喜欢糖果。有这种情况,但高达90%的人都不换,只能说明:大家都不想改变现状。如果真想改变现状,就必须付出额外的代价。
1.潜意识中,旧的东西就代表着熟悉的,熟悉的就代表着安全的,新的事物就代表着存在危险
2.自我服务偏差,导致的禀赋效应
3.损失厌恶心理
营销中:淘宝卖家的7天无理由退换(一个东西到我的手里就会赋予它额外的价值,就算是同样一件商品,你也会觉得比别人的好,利用这种心理,只要商品不是太差,退货率基本很低)
相信经常有朋友接到移动公司打来的电话,说费用不变,接下来几个月给你多送几十GB的流量,到期后你可以打电话过来取消(但是只要用户一旦使用习惯了之后,用户续费的几率就提高了)
商家的试用,短暂的体验、七天无理由退换都是用的这种套路(前提是你的产品真的让用户觉得不错)
生活中:喜欢旧的东西,不愿意接受新的事物;旧的东西不舍得扔掉,吃饭只吃自己喜欢吃的口味;没有勇气离开一家旧的公司
用 新的“现状偏见” 克服 旧的“现状偏见”
比如政府部门拆迁,住户不愿意搬走怎么办?他可以使用“回迁策略”,提供过渡房供拆迁户居住,并承诺几年后可回到原址。当人们在新房生活一段时间后,原有的“现状偏见”被打破,新的“现状偏见”开始形成,旧房感情淡化,新房变成了家,政府的拆迁任务,更容易完成
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