如题所述
【2.上级要赏罚分明】
管理者必须言必行、行必果,赏罚分明。为了激励下属,领导需要许诺,也就是把一个美好的前景说给下属听,以增强他们的信心、鼓舞他们的热情,使他们能更顺利接受公司的安排,更加圆满地完成任务。然而,有些领导却往住在事后将所许的诺言轻易地抛在脑后。
【一句话把人说笑】
张丽是一家安防公司的员工,常因业绩不错而恃才自傲。有一次,她认为应该改进一项具体的工作流程,因为它存有诸多缺点。于是,她向主任提出方案,主任没有理睬,反而觉得她很多事。
张丽对自己的想法很肯定,便私自改进了工作流程。主任发现后,很严厉地指责了她,张丽并不认为自己的做法有什么不对,与主任争辩后,便离开了工作岗位。
主任反映到经理处,经理也批评了她。但张丽一意孤行,拒不接受任何对她的处罚。
经理不得已将此事上报给了老板。老板实际了解了情况后,找来张丽谈话。在整个谈话过程中,老板都没有批评张丽,反而让张丽说出自己的想法,张丽便谈了很多现行工作中存在的问题,并提出了解决方案。老板也以朋友的方式与张丽交流。由于感受到老板对自己的尊重和重视,张丽的情绪也有所缓解,承认自己也有做得不对的地方。最后,张丽也愿意为自己的错误接受处罚。
在张丽高兴地离开后,老板与经理、主任沟通了一下,重新制订了对张丽的处罚方案。张丽欣然同意了。此事使张丽的态度有了很大的变化,恃才自傲的缺点没有了,取而代之的是谦虚谨慎的工作态度,还积极配合主任的工作。
简单的惩罚并不能让人心悦诚服,也不能从根本上防止此类错误的再犯。这时候,就需要管理者采取一些必要的管理艺术与手段,在理中结合一些情,使二者有效地融为一体,实现惩罚的目的。
【一句话把人说跳】
三国时期,孙策原本是袁术的属下。袁术既欣赏他,又害怕他,担心他发展起来后会成为自己的劲敌。孙策屡次为袁术建功。有一次,袁术对孙策说:你要是能把九江拿下来,我就封你为九江太守。孙策果然把九江攻下了,袁术却另外派人做了九江太守。孙策很不高兴。
后来,孙策找机会离开袁术,平定了江南大片土地,独立发展自己的势力。袁术最终落得个众叛亲离、呕血而死的下场,临死之前还捶着桌子说:我袁术怎么会落到这步田地啊?
从袁术的例子我们可以看到,一个领导食言自肥,也许能得到一时的方便,但是最终会让他失去人心,遭受更大的损失。
【行动指南】
高明的领导必须言必行、行必果,赏罚分明。当某个员工在某些事情上取得了成就时,领导就要懂得及时给予奖励和鼓励。有奖必有罚,某个员工犯下了错误,就必须受到一定的惩罚或者批评。只有领导做到奖罚分明,下属才会心悦诚服地为他办事。
赏罚分明是褒扬贬抑的真实体现,是对正当行为的强化、对错误选择的弱化,如指示灯一样给员工指明行动的方向。要想有效地维护团队的纪律,让团队中的每一个人都尽心尽力工作,领导就必须切实地做到赏罚分明。反之,做不到赏罚分明,就会破坏团队纪律和秩序,当每个人都可以为所欲为时,团队的战斗力就会丧失。
但是在对员工进行赏罚时,领导者常常会犯错误。例如,一些领导常常会犯言而无信的毛病。许下奖励的诺言,但事后又反悔,这会令下属伤心,斗志全无。孔子说过一句话:人而无信,不知其可也。大车无辊,小车无轨,其何以行之哉?意思就是,人不能没有信用,就像车不能没有方向盘一样。一个聪明的领导者,想要一个下属忠于自己,尽职尽责,就要言必行,行必果,就要做到赏罚分明。领导说话不当真,下次再许这样的诺言,人们就把它当作是小孩子喊了无数遍的狼来了。
作为一个领导人,说出的每一句话都要有分量,这样才能理服众人。领导要树立权威,必须对属下赏罚分明。
领导者在实行赏罚时还容易犯的一种错误是过分追求民主。现代社会的民主常常体现为少数服从多数。一些领导也因此而认为大多数人犯了错误就不应该追究,因为牵扯面过广,不利于企业的稳定;也有的领导在很多人为犯错者说情求饶时放弃立场,本来该惩罚的不惩罚,对其他人造成了十分坏的影响。其实,这是管理的大忌。制定制度,目的就是让人遵守,当奖则奖.当罚则罚。身为领导,应该切记不要因为犯错的是大多数就姑息迁就,认为法不责众,这样只会导致自己威信尽失,管理不力。
迁就大多数人的意见并不能和平地收拾局面,也不会对员工起到惩戒作用。惩罚与奖励都应该遵循原则严格执行。惩罚员工,必定会触动员工的利益而引起反对,此时,领导绝不能迁就大多数人的意见,而是要耐心地解释,让被惩罚者心服口服,让反对者变成赞同者。如果为了寻求大多数人的支持而放弃自己的原则,只会让众人牵着自己的鼻子走。如此,管理就只能是一句空话,没有任何的实际效果。
赏罚分明的名言
1、公正是赏罚分明者的美德。亚里士多德
2、用赏贵信,用刑贵正。鬼谷子
3、赏善而不罚恶,则乱;罚恶而不赏善,亦乱。元结
4、刑过不避大臣,赏善不遗匹夫。韩非
5、赏及淫人,则善者不以赏为荣;罪及善者,则恶者不以罚为辱。吕坤
6、赏罚信明,施与有节,记人之功,忽于小过。班固
7、赏不劝谓之止善,罚不惩谓之纵恶。荀悦
8、为政者不赏私劳,不罚私怨。左丘明
9、勋劳宜赏,不吝千金;无功望施,分毫不与。陈寿
10、赏必加于有功,刑必断于有罪。刘向
11、世之治乱,在赏当其功,罚当其罪,即无不冶。脱脱
12、赏不当功,则不如无赏;罚不当罪,则不如无罚。张孝祥
13、信赏以劝能,刑罚以惩恶。张九龄
14、赏当其劳,无功者自退;罚当其罪,为恶者戒惧。吴兢
15、刑赏之本,在乎助善而惩罚。吴兢
16、赏不遗疏近,罚不阿亲贵,以公平为规矩,以仁义为准绳。吴兢
用赏罚分明造句
1、一个春秋过去了我发现赵老师,不但赏罚分明而且公平公正。
2、不信回头看看身边的人和事,甚至很多时候最简单的赏罚分明都做不到,你还能指望做事能更上一层楼么?
3、家长在教育女孩时,一定要做到赏罚分明,不要出尔反尔,否则女孩会不明白你的意思,从而达不要教育她的效果。
4、如此赏罚分明,良性循环,孩子的自我约束能力就会逐渐建立起来。
5、老板是个赏罚分明的人,从不偏私任何人。
6、咱们的干部工作就应该赏罚分明,张扬有了工作成绩应该给予奖励。
7、吴王夫差虽然总是寻欢作乐,但是当他知道范篥背叛他时,他还念着范篥曾经救过他,因而没有杀他。吴王夫差至少赏罚分明。
8、新法令赏罚分明规定,官职的大小和爵位的高低以打仗立功为标准。
9、用赏罚分明的奖惩机制保障执行力。
10、有些妈妈,孩子犯了错不管,干了好事也不表扬,最后让孩子一无事成,只能回家靠妈妈养活。而我的妈妈恰恰相反,她的特点就是赏罚分明。
11、岳飞治军赏罚分明,自己又能与士兵同甘共苦,部队所到之处秋毫无犯。
12、在《始计篇》中提出“主孰有道,将孰有能”强调将帅在治理军队领导部属时要赏罚分明恩威并重。
13、只有赏罚分明,才能体现公平。
14、这番话下来,全场所有人都嘴巴大张得厉害,同时也感觉他这赏罚分明的具体实施规则,其实很有效果。
15、“偶像激励”在教育策略上属于“制约学习”的类型,不仅有目标还要赏罚分明。
16、《孙子兵法》中有句名言叫“赏罚分明”,其意不仅是说赏与罚之间必定要有道清楚的界线,更意味着有由才赏,有由才罚的道理。
17、对子女要赏罚分明。批评只是一种教育手段。其目的是通过惩罚性的措施。让孩子明白其中的道理。避免下次再犯。
18、康熙是一位赏罚分明的英明皇帝。
19、良好教育理念就是懂得赏罚分明,是为了争取有限的升学名额,让一部分学生成为另一部分学生的陪读者。
20、罗士信作战勇猛赏罚分明,治军极严。
21、如何管理军队?回答可能会五花八门,但最基本的一条就是赏罚分明。
职场沟通的艺术:和上级说话把握分寸
职场沟通的艺术:和上级说话把握分寸
【6.和上级说话把握分寸】
作为下属,如果能积极主动地与领导交谈,并帮他分担工作中的一些难题,就能够渐渐地消除一些隔阂,与上司融洽相处。但是上司毕竟是上司,有时即便你是出于好意和上司交流自己的看法,也要注意说话的分寸。分寸拿捏得好,很普通的一句话也会平添几许分量。话少又精到,给人的感觉是深思熟虑。
【一句话把人说笑】
汤晓是北京一所著名高校的毕业生,她以优秀的成绩经系里推荐到一家国企求职,层层考核下来,最后,她获得了与招聘单位负责人单独面谈的机会。
你有男朋友吗?这位男性负责人突然这样发问。
汤晓本来为这次面试做了很多准备,却没想到对方会问出这种隐私问题,她不知如何回答才能让负责人满意,便如实答道:有。
他现在在本地还是在外地?。
他在办出国手续。汤晓仍然老实地回答。
你将来会不会跟他一起出去?
我的专业出去了也派不上用场,所以没想过要出去。
那你们是不是要分手了?如果你的上级比较喜欢你,你会怎么办?
那说明我的工作干得还不错,我会再接再厉,更上一层楼。
要是你的上级对你有非分之想呢?
这时汤晓已经有些生气了,她实在不明白这种问题与自己将来的工作有什么关系,也许这家单位有某些特别的考虑吧。
于是她让自己尽量平静,用非常严肃的态度回答道:你们能提出这个问题,我非常感激,这说明贵单位的高层领导都是光明磊落的人!不瞒大家说,我曾在一家公司实习过,就是因为老板起了非分之念,我才愤而辞职的,而当初他们招聘时恰恰没有问到这个问题。两相比较,假若我能进贵单位,就没有理由不去为这个团队尽心尽力这番话一出口,汤晓终于看见负责人脸上露出了满意的笑容。他起身热情地与汤晓握手,并恭喜她已经正式被该单位录用了。
面对一系列涉及隐私的问题,汤晓始终不卑不亢地回答,说话内容的把握很有分寸,再加上落落大方的态度使她最终赢得了该单位的录用。
【一句话把人说跳】
袁崇焕是有名的忠臣,也是个很有才干的军事家。他在辽东筑了一座宁远城,抵御满族的进攻。努尔哈赤进攻宁远,遭到袁崇焕猛烈的炮轰,结果受伤死去。后来,袁崇焕因为魏忠贤的谗言被罢免了。魏忠贤死后,袁崇焕被重新启用,崇祯皇帝派他担任兵部尚书,主管东北地区的军事。得到重用的袁崇焕终于可以大显身手地干一番了,他感到很是得意。
一次,明崇祯皇帝召见袁崇焕,问他:几年可以平辽东?
袁崇焕也没仔细想一想,就说道:五年!
崇祯皇帝非常高兴,把袁崇焕大大地夸奖了一番。
后来,有人问袁崇焕:你真的只需要五年就可以平定辽东吗?
袁崇焕呵呵一笑,说:我只是随便说说,让皇上听了稍稍宽一下心!
可是,崇祯皇帝并没有认为袁崇焕只是随便说说。
后来,崇祯皇帝果然给袁崇焕五年的期限平定辽东。袁崇焕说出的话也无法收回了,只好硬着头皮担起不可能完成的任务,结果出师未捷身先死。
俗话说:伴君如伴虎。与领导相处,说话不能太无所顾忌,就连平时交谈、汇报情况时都要多加注意。上司毕竟不是一般同事,更何况一般同事之间说话也是应该注意分寸的。
【行动指南】
俗话说:见人说人话,见鬼说鬼话。这话虽说得有些夸张,但道理却很深刻。这是说话的最基本要求。无论是在提出问题还是在汇报工作情况时都要多加小心,尤其是在说一些令上司不快的话时,要引起特别注意。
在和上级说话时,态度一定要谦虚,显示出对他的尊重;回答问题无论大小,一律认真对待,具体而详细地回答,不可敷衍了事,更不可随随便便顺口说说。
和上级说话应该小心谨慎,顾全大体,但也不宜过分客气,过分的客气会显得很虚伪,反而会招致误解。
和上级说话应该善于察言观色,以落落大方的态度去应付。一旦习惯成自然,对这类情况就可以应付自如了。要克服胆小怕事的心态,越是谨慎小心,越是容易出错,更容易被上级误认为你没有魄力,不值得重用。
上级有多种,说话时应揣摩上级心理,投其所好。例如:不同年龄的领导喜欢听不同特色的话,老年人喜欢听老实持重的,年轻一些的喜欢听时尚的。
性别不同的领导喜欢听的话也不一样,男性更注重逻辑思维,女性更重视感性思维,因此对男性领导需要采用较强有力的劝说语言,说出来的话要有理有据,对女性领导则可以温和一些,还可以以情动人,让她们感动,她会更愿意喜欢你。
文化程度不同的领导也应区别对待。对于文化程度不太高,工作生活经验丰富的领导,要采用简单明确、生活化的语言来说话;对于文化程度较高的专家型领导,应该采取抽象的说理方法,多用一些凝练、压缩性的语言。
总之,对上级说话一定要注意场合,把握好分寸,绝对不能无所顾忌。下面列出了几句下级不宜与上级说的话,需要读者特别注意:(1)对上司说:您辛苦了!这句话本来应该是上司对于下属表示慰问或犒劳时说的,如今反过来倒由下级对上级说,作用似乎不大妙。
(2)回答上司的问题时说:随便,都可以!上司会认为他的下属感情冷漠,不懂礼节,对说这句话的人自然就看低了。
(3)对上司说:这事你不知道!或说:那事我知道!这件事你不知道!或这事你不懂!这样说,就连最熟悉的朋友也可能会感到受了很大的伤害,对上司说这样的话尤其不敬。
(4)轻易说:太晚了!这句话的意思是嫌上司动作太慢,以至于误事了。在上司听来,肯定认为你是在责备他。
(5)对上司说:不行是不是?没关系!这话明摆着是对上司的不尊重,缺少敬意。
退一步说,也是说话不讲方式方法,说出不恰当的话。
(6)我想这事很难办!上司分配工作任务下来,下属却说不好办、很困难,这样直接地让上司下不来台,一方面显得自己在推卸责任,另一方面也显得上司没远见,让上司脸面上过不去。