我们实验室的打印机，别人可以打印也可以扫描，但是我的电脑只可以打印，不可以扫描，扫描时显示如下界面。
在网上查找过各种解决方案，已经尝试的有：
重新安装驱动
关闭windows防火墙及防火墙软件
更新扫描仪驱动，显示为最新驱动
都无法解决我所遇到的问题，在惠普官网上也无法找到这台打印机型号，并寻求网络技术支持。 所以烦请各位遇到过这种问题，或者是内行指点一二。感觉是跟我的电脑设置关系比较大，但是就是找不到那个突破口。
谢谢帮助！
第1个回答 2015-12-31
首先，判断机器可以复印吗？如果可以复印，那么可以判断机器硬件都是好的，就剩下软件（驱动）的问题了。官网上下载扫描驱动，安装好就可以了。
第2个回答 2014-09-12
可能是这个 Windows Image Acquisition (WIA) 服务未开的缘故，开启的步骤是：开始→控制面板→管理工具→服务→双击 Windows Image Acquisition (WIA) 服务 →启动类型→自动→应用追问
本身就是打开的，求其他方法
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