中国农业银行个人网上银行-用户名登录提示密码已锁定

注意是用户名登录，不是证书登陆，我那天密码并未输错，用户名登录总是提示密码不对，3遍之后就锁死了，第二天或者说24小时甚至是72小时之后还是未自动解锁，证书登陆，就是插上U盾之后，输入同样的密码是可以用的，唯独用户名登录不行，还被锁死了，求解。
对于这种用户名登录密码已锁定也需要到柜台解锁么，因为证书登陆还可以用，求解。

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