如题所述
第1个回答 2023-02-17
若您使用的是OPPO/一加手机,出现收不到验证码的情况,可参考以下步骤进行排查:
一、单个软件接收不到验证码
若单个软件接收不到验证码,建议您对比其他手机看看是否可正常接收验证码:
1、若其他手机也不能收到验证码,可能为三方应用服务问题,您可以联系对应软件方反馈。
2、若其他手机可以收到验证码,建议您备份资料后,尝试将软件卸载重装,重启手机后看看能否恢复。
3、若以上方法均未能解决您的问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO官方服务中心检测处理。
二、多个或所有软件接收不到验证码
1、开启过骚扰拦截、黑名单、信息拦截等功能:您可以尝试将骚扰拦截、黑名单、信息拦截等功能关闭,看看是否能够接收验证码。
关闭黑名单、骚扰拦截:
(1)ColorOS 11及以上系统机型:进入「信息>右上角“:”骚扰拦截>右上角“:”拦截规则」,进行设置。
(2)ColorOS 11以下系统机型:进入「设置>安全>骚扰拦截>点击黑名单/信息拦截」,关闭黑名单、骚扰拦截。
关闭免打扰:进入「设置>(声音与振动)>免打扰」,点击关闭。
2、未开启骚扰拦截、黑名单、信息拦截等功能:如果您未办理过携号转网业务,建议您尝试换机、换卡测试,若确定是手机卡问题,建议您联系运营商处理。若是手机问题,建议您携带相关购机凭证前往就近的OPPO官方服务中心检测。
3、若您近期内办理过运营商携号转网业务,短信功能需要一定的时间才可以激活生效,建议您咨询运营商确认具体的生效时间哦。![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/838ba61ea8d3fd1f34e9bba0224e251f94ca5f43?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
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![](/img.php?b=https://iknow-pic.cdn.bcebos.com/1c950a7b02087bf45509d073e0d3572c10dfcf47?x-bce-process=image%2Fresize%2Cm_lfit%2Cw_450%2Ch_600%2Climit_1%2Fquality%2Cq_85%2Fformat%2Cf_auto)
一、单个软件接收不到验证码
若单个软件接收不到验证码,建议您对比其他手机看看是否可正常接收验证码:
1、若其他手机也不能收到验证码,可能为三方应用服务问题,您可以联系对应软件方反馈。
2、若其他手机可以收到验证码,建议您备份资料后,尝试将软件卸载重装,重启手机后看看能否恢复。
3、若以上方法均未能解决您的问题,请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO官方服务中心检测处理。
二、多个或所有软件接收不到验证码
1、开启过骚扰拦截、黑名单、信息拦截等功能:您可以尝试将骚扰拦截、黑名单、信息拦截等功能关闭,看看是否能够接收验证码。
关闭黑名单、骚扰拦截:
(1)ColorOS 11及以上系统机型:进入「信息>右上角“:”骚扰拦截>右上角“:”拦截规则」,进行设置。
(2)ColorOS 11以下系统机型:进入「设置>安全>骚扰拦截>点击黑名单/信息拦截」,关闭黑名单、骚扰拦截。
关闭免打扰:进入「设置>(声音与振动)>免打扰」,点击关闭。
2、未开启骚扰拦截、黑名单、信息拦截等功能:如果您未办理过携号转网业务,建议您尝试换机、换卡测试,若确定是手机卡问题,建议您联系运营商处理。若是手机问题,建议您携带相关购机凭证前往就近的OPPO官方服务中心检测。
3、若您近期内办理过运营商携号转网业务,短信功能需要一定的时间才可以激活生效,建议您咨询运营商确认具体的生效时间哦。
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