如题所述
严格地讲，管理是一门科学，科学应该是无国界的——这就是为什么ISO9001质量管理体系标准能在世界范围内产生一股“热潮”的原因！然而，我们也不得不承认：管理又是一门艺术，它必须和文化相结合，才能收到实效。为什么西方的管理思想、管理工具一旦落户中国企业，往往就会出现严重的水土不服现象？究其原因，在于没有进行本土化改造，与中国文化脱节。所以，企业在导入ISO9001标准的同时，应该用中华文化来化解全球化与本土化的冲突：既要合中国的“情”，又要合西方的“理”，以有效应对全球化的挑战。
中国入世以后，国内企业面临着更多的国际机遇，也面临着越来越多的国外优秀的竞争者。在经济全球化浪潮的推动下，一个企业的产品要走向世界，其质量必须达到国际通行的规范和标准。因此推行ISO9001质量管理体系，可以全面提升组织的管理水准并与国际接轨。实践证明，ISO9001质量管理体系能够为企业注入新的管理理念，大大增强企业的竞争力和运营效益。在市场主宰一切的当今世界，相信必将有越来越多的企业或出于自身需要或迫于外界压力，积极推行ISO9001质量管理体系，规范操作和管理，在向国际市场发展的同时，向世界展示中国企业的品牌和形象，为企业带来更多的经营契机。
但是ISO9001质量管理体系，不是一个固定模式，在中国企业推行ISO9001质量管理体系时，同样地，也要解决因文化冲突而引起的一些问题。
合“情”合“理”
管理因人而异，因环境而异、因文化而异。因此，合理的、合适的，才是最好的！俗话说，多大的脚就穿多大的鞋。实际上，把“管理”两个字通过拆字法进行分析，就是“管出道理”，它本身隐含的定义义已经赋予管理的真帝。这就是中国文化的奥秘之所在。
中国实际相结合
国际标准化组织(ISO)和ISO9001质量管理体系起源于西方，并在西方得到发展，是质量管理领域行之有效的管理方法，具有强烈的西方文化背景，充满西方的人文价值观。所以，中国引入ISO9001标准就有它的局限性，并不是放之四海而皆准的真理。应该清醒地认识到，以西方工人样本为基础进行的员工行为预测，运用于中国区域的员工身上就会出现偏差。因此，等同采用ISO9001国际标准并不是简单地靠到国际标准就行了。
当中国企业推行ISO9001标准时，必须在管理上、技术上把国际惯例与我们传统企业文化、企业实际情况相结合，制定合适的配套管理体系文件，建设新型的企业文化，才能使ISO9001标准在中国落地生根、并开花结果。
