如题所述
第1个回答 2024-03-15
当您使用丰巢快递柜时，若快递在柜内滞留超过12小时，取件时系统会自动提示支付超时费用。您只需按照提示完成支付，即可打开柜机取出包裹。
如果您在取件时遇到重复支付滞留费用的情形，请您提供快递单号和已支付滞留费用的截图，通过客服渠道反映问题。请在客服的工作时间内提出申请，以便工作人员进行处理。
关于丰巢的会员服务，该服务于2020年4月30日开始提供，具体收费标准如下：
1. 普通用户：享受12小时内的免费保管服务，超时后每12小时收费0.5元，最高收费3元。法定节假日不计费，最长保管时间为4天。
2. 会员用户：可选择月卡（5元/30天）或季卡（12元/90天），会员服务全国柜机通用，不限取件次数，最长保管时间为7天。详情
如果您在取件时遇到重复支付滞留费用的情形，请您提供快递单号和已支付滞留费用的截图，通过客服渠道反映问题。请在客服的工作时间内提出申请，以便工作人员进行处理。
关于丰巢的会员服务，该服务于2020年4月30日开始提供，具体收费标准如下：
1. 普通用户：享受12小时内的免费保管服务，超时后每12小时收费0.5元，最高收费3元。法定节假日不计费，最长保管时间为4天。
2. 会员用户：可选择月卡（5元/30天）或季卡（12元/90天），会员服务全国柜机通用，不限取件次数，最长保管时间为7天。详情
