火狐浏览器崩溃，重启浏览器就蓝屏，然后开不了机了，这事怎么回事呢？

用火狐一年多了，第一次出现这种情况，以前火狐浏览器也崩溃过，可是点重启浏览器就好了，今天火狐又崩溃了，我就还是点重启浏览器，可是点完了居然蓝屏了，就直接重启电脑了，好么的、居然开不了机了，就给懂电脑的亲戚打电话，按亲戚说的把主机打开了，拔下来内存条再插上，然后开机有反映了，按电脑上的提示弄完以后就正常了，可我还是很担心
我问亲戚这是怎么造成的，他说不知道，哎、我是女孩，电脑这块也不懂，我都不敢用火狐了、可是我又用习惯了，目前虽然是好了，可这是什么毛病呢？硬件问题还是系统问题呢？我还能接着用火狐么？还用重装下系统不？
PS：麻烦大家了，在这我表示感谢哈~