什么是医疗服务？

医疗服务是医疗机构以医疗技术为基本手段，把患者和特定的社会群体作为主要服务对象，向社会提供能够满足人民医疗的需要，为人民带来实际利益的医疗产出和非物质形式的服务。医疗产出主要包括医疗及其质量，能够满足人们对医疗服务使用价值的需求；非物质性服务主要包括服务态度、医疗机构声誉、公众形象等，能够给患者带来额外的利益和心理上的满足和信任，满足人们的精神需求。医疗服务的意义和本质是一个整体系统的概念。